一 九 九 九 年 七 月 十 四 日
資 訊 科 技 署 副 署 長 鄭 恩 賜 於 香 港 生 產 力 促 進 局 「 軟 件 品 質 模 式 」 記 者 招 待 會 上 的 演 辭

鄧 總 裁 、 各 位 新 聞 界 朋 友 ：

我 很 高 興 今 日 出 席 香 港 生 產 力 促 進 局 「 軟 件 品 質 模 式 」 的 記 者 招 待 會 。

今 時 今 日 ， 營 商 成 功 之 道 在 於 提 供 品 質 優 良 的 產 品 和 服 務 。 要 提 高 質 素 ， 我 們 必 須 在 製 造 產 品 及 提 供 服 務 的 過 程 中 加 強 管 理 ， 從 而 提 高 生 產 力 和 善 用 有 限 的 資 源 ， 最 終 的 目 的 是 要 滿 足 顧 客 的 需 求 。

我 們 知 道 一 些 著 名 的 軟 件 品 質 模 式 如 國 際 標 準 9001 （ ISO 9001 ） 及 美 國 軟 件 工 程 師 學 會 「 功 能 成 熟 模 式 」 (Software Engineering Institute / Capability Maturity Model (SEI / CMM)) ， 在 香 港 並 不 流 行 。 因 為 這 些 模 式 包 含 了 十 分 廣 闊 的 範 疇 ， 對 中 小 型 的 軟 件 公 司 來 說 ， 如 果 沒 有 外 間 的 意 見 及 指 引 ， 去 落 實 這 些 模 式 會 是 困 難 重 重 的 。 再 加 上 落 實 這 些 模 式 需 要 大 量 的 人 力 物 力 ， 對 大 部 份 屬 於 中 小 型 企 業 的 軟 件 公 司 來 說 ， 這 些 模 式 對 他 們 並 不 是 最 有 利 ， 甚 至 可 能 是 一 種 負 累 。

香 港 生 產 力 促 進 局 開 發 「 軟 件 品 質 模 式 」 的 目 的 是 提 供 一 個 有 良 好 規 劃 的 架 構 及 一 套 詳 細 的 程 序 給 從 事 軟 件 行 業 的 公 司 參 照 ， 從 而 改 良 整 體 的 軟 件 開 發 過 程 ， 最 終 可 以 製 造 優 質 的 軟 件 產 品 。 這 個 「 軟 件 品 質 模 式 」 可 作 為 軟 件 公 司 保 證 軟 件 品 質 的 基 礎 ， 這 模 式 亦 是 邁 向 符 合 其 他 國 際 標 準 如 國 際 標 準 9001 及 美 國 軟 件 工 程 師 學 會 「 功 能 成 熟 模 式 」 的 一 個 踏 腳 石 。

採 用 「 軟 件 品 質 模 式 」 的 公 司 ， 可 以 顯 示 該 公 司 的 管 理 階 層 對 軟 件 品 質 的 重 視 。 採 用 這 個 模 式 可 以 帶 來 好 處 包 括 ： 可 以 根 據 有 關 的 準 則 ， 提 供 有 效 率 的 服 務 ， 以 準 時 完 成 工 作 ； 經 過 核 實 品 質 保 證 工 作 程 序 後 ， 可 減 低 開 發 成 本 ； 根 據 顧 客 要 求 ， 進 行 雙 方 認 同 的 工 作 程 序 ， 以 達 到 預 期 的 效 果 。

香 港 生 產 力 促 進 局 的 「 軟 件 品 質 模 式 」 將 使 各 從 事 軟 件 開 發 的 中 小 型 企 業 有 一 個 機 會 及 模 式 去 繼 續 提 升 其 服 務 質 素 ， 藉 此 提 高 其 競 爭 力 。 正 如 行 政 長 官 在 其 施 政 報 告 中 指 出 ， 我 們 要 使 香 港 在 資 訊 科 技 新 紀 元 中 着 着 領 先 ； 而 提 供 有 質 量 保 證 的 服 務 正 是 實 現 這 個 理 想 的 一 個 重 要 元 素 。

最 後 ， 我 祝 賀 香 港 生 產 力 促 進 局 成 功 開 發 「 軟 件 品 質 模 式 」 ， 本 人 深 信 在 香 港 生 產 力 促 進 局 同 人 的 努 力 推 動 下 ， 這 個 模 式 定 必 能 被 各 軟 件 公 司 考 慮 採 用 從 而 提 升 它 們 的 服 務 質 素 ， 增 強 香 港 軟 件 行 業 的 競 爭 能 力 ， 並 把 香 港 的 資 訊 科 技 發 展 向 前 推 進 重 要 的 一 步 。

多 謝 各 位 。