二 ○ ○ ○ 年 十 月 三 十 日
政 府 重 視 資 訊 科 技 服 務 的 品 質 及 標 準

資 訊 科 技 署 署 長 劉 錦 洪 今 日 （ 十 月 三 十 日 ） 出 席 一 個 關 於 軟 件 品 質 的 亞 太 區 會 議 時 表 示 ： 「 政 府 一 直 十 分 關 注 資 訊 科 技 服 務 的 品 質 及 標 準 。 」

劉 錦 洪 說 ： 「 簡 單 而 言 ， 品 質 是 指 『 符 合 要 求 』 、 『 用 得 其 所 』 及 『 物 有 所 值 』 。 」

他 續 說 ： 「 面 對 國 際 間 的 競 爭 ， 香 港 必 須 展 示 其 具 有 推 行 完 善 品 質 管 理 的 能 力 。 」

劉 錦 洪 指 出 ， 為 了 有 效 提 供 公 共 服 務 ， 以 及 令 資 訊 科 技 投 資 取 得 最 大 的 回 報 ， 資 訊 科 技 署 透 過 「 不 斷 改 善 」 、 「 經 常 衡 量 」 、 「 負 責 表 現 」 、 「 迅 速 回 應 」 、 「 高 度 創 意 」 及 「 可 達 至 的 整 體 品 質 」 的 方 針 ， 達 到 提 供 高 優 質 產 品 及 服 務 的 目 標 。

劉 錦 洪 表 示 ： 「 我 們 已 根 據 國 際 品 質 管 理 標 準 『 I S O 9 0 0 1 』 ， 推 行 一 套 品 質 管 理 系 統 ， 確 保 我 們 提 供 的 服 務 品 質 優 良 。 我 相 信 ， 這 是 本 署 得 以 成 功 的 關 鍵 。 」

該 品 質 管 理 系 統 參 照 國 際 及 實 際 的 標 準 ， 有 系 統 地 處 理 能 有 效 發 展 電 腦 系 統 的 標 準 和 程 序 。

資 訊 科 技 署 已 成 立 一 個 標 準 及 方 法 小 組 ， 負 責 引 入 、 通 過 及 監 察 政 府 所 採 用 的 資 訊 科 技 標 準 及 指 引 。

資 訊 科 技 署 自 八 十 年 代 後 期 開 始 ， 已 逐 步 在 軟 件 發 展 的 工 作 中 ， 採 納 多 項 國 際 標 準 ， 計 有 受 控 計 劃 管 理 法 、 結 構 化 系 統 分 析 及 設 計 法 、 應 用 系 統 快 速 發 展 法 及 功 能 點 分 析 法 。

一 九 九 八 年 ， 資 訊 科 技 署 的 專 業 支 援 服 務 首 次 獲 得 「 I S O 9 0 0 1 」 的 品 質 管 理 證 書 。 得 到 認 證 的 服 務 範 圍 包 括 品 質 管 理 與 標 準 及 方 法 的 工 作 。

今 年 ， 資 訊 科 技 署 的 中 央 電 腦 中 心 求 助 台 服 務 獲 得 另 一 項 的 「 I S O 9 0 0 1 」 品 質 管 理 認 證 。 該 中 央 電 腦 中 心 是 本 港 其 中 一 個 最 大 型 的 電 腦 中 心 。

劉 錦 洪 說 ： 「 獲 頒 『 I S O 9 0 0 1 』 的 品 質 管 理 證 書 ， 顯 示 本 署 符 合 國 際 品 質 標 準 的 專 業 支 援 服 務 ， 得 到 國 際 認 可 。 」

「 隨 著 目 前 和 日 後 會 有 越 來 越 多 的 政 府 系 統 發 展 及 維 修 保 養 工 程 外 發 ， 我 們 要 求 承 辦 商 同 樣 會 提 供 優 質 的 服 務 。 」

他 說 ： 「 本 署 獲 頒 品 質 管 理 證 書 的 資 格 ， 將 可 以 推 動 他 們 提 供 水 平 相 近 的 優 質 服 務 。 」

資 訊 科 技 署 精 益 求 精 ， 已 計 劃 進 一 步 改 良 現 行 的 品 質 管 理 系 統 ， 以 配 合 將 於 今 年 年 底 推 出 的 「 I S O 9 0 0 1 ： 2 0 0 0 」 新 標 準 。

由 於 電 子 交 易 在 全 球 日 趨 普 及 ， 而 資 訊 保 安 管 理 又 是 設 計 電 子 交 易 應 用 系 統 的 其 中 一 個 主 要 組 成 部 份 ， 因 此 ， 政 府 已 根 據 國 際 標 準 ， 制 定 一 套 資 訊 保 安 管 理 的 政 策 和 指 引 。

劉 錦 洪 表 示 ， 政 府 亦 會 依 照 開 放 式 的 國 際 標 準 來 應 用 公 開 密 碼 匙 基 礎 建 設 ， 為 在 本 港 進 行 電 子 交 易 ， 營 造 一 個 安 全 穩 妥 的 環 境 。