二 ○ ○ 二 年 一 月 二 十 二 日
資 訊 科 技 署 署 長 黃 志 光 先 生 於 「 共 享 網 頁 新 資 訊 、 傷 健 一 家 無 障 礙 」
研 討 會 之 致 辭 全 文
葛 珮 帆 主 席 ， 各 位 先 生 、 女 士 ：
午 安 ！ 歡 迎 各 位 參 加 這 個 由 香 港 特 別 行 政 區 政 府 資 訊 科 技 署 及 互 聯 網
專 業 人 員 協 會 聯 合 舉 辦 的 「 共 享 網 頁 新 資 訊 、 傷 健 一 家 無 障 礙 」 研 討
會 。 我 們 舉 辦 這 個 研 討 會 的 目 的 ， 是 希 望 能 透 過 研 討 會 ， 讓 從 事 網 頁
設 計 和 編 製 的 人 員 及 有 關 人 士 ， 了 解 殘 疾 人 士 如 何 利 用 輔 助 工 具 以 閱
讀 網 頁 資 訊 的 情 況 及 視 障 人 士 網 上 瀏 覽 時 所 面 對 的 閱 讀 障 礙 ， 以 及 分
享 有 關 提 高 網 頁 易 讀 性 的 成 功 經 驗 。
進 入 二 十 一 世 紀 ， 資 訊 科 技 廣 為 社 會 採 用 ， 為 我 們 帶 來 很 大 的 改 變 ；
這 些 改 變 並 不 局 限 於 數 據 處 理 或 計 算 的 層 面 ， 而 是 影 響 著 我 們 如 何 互
相 溝 通 、 如 何 安 排 日 常 活 動 、 如 何 教 育 下 一 代 、 以 及 如 何 處 理 各 類 日
常 事 務 ， 例 如 我 們 可 以 在 網 上 進 行 股 票 買 賣 、 閱 讀 報 紙 、 網 上 學 習 、
資 料 查 詢 等 。 對 於 殘 疾 人 士 來 說 ， 由 於 視 障 或 行 動 上 的 不 便 ， 閱 讀 網
上 資 訊 的 重 要 性 較 一 般 人 為 高 。 試 想 一 下 ， 對 於 視 障 或 行 動 不 便 的 用
戶 ， 能 透 過 互 聯 網 來 購 買 日 用 品 ， 繳 交 各 種 費 用 ， 查 詢 產 品 和 服 務 的
資 訊 ， 帶 來 的 方 便 是 何 等 重 要 。 但 這 一 切 的 方 便 只 能 在 無 障 礙 的 網 站
才 能 實 現 。 資 訊 科 技 的 發 展 不 單 能 提 高 殘 疾 人 士 的 獨 立 生 活 能 力 ， 而
且 有 助 他 們 融 入 這 個 社 會 ， 增 加 參 予 社 會 工 作 的 機 會 ， 從 而 改 善 其 生
活 質 素 。
改 善 網 頁 的 易 讀 性 對 企 業 本 身 也 是 有 得 益 的 。 提 高 了 網 頁 的 可 用 性 ，
往 往 不 單 止 對 殘 疾 人 士 帶 來 方 便 ， 一 般 人 士 瀏 覽 也 會 覺 得 更 為 方 便 ，
因 而 增 加 瀏 覽 次 數 。 例 如 : 清 楚 統 一 的 流 程 和 網 頁 指 南 可 以 方 便 用 戶
搜 尋 資 料 及 瀏 覽 ; 對 圖 片 及 多 媒 體 加 上 說 明 文 字 可 以 更 準 確 地 傳 達 一
些 圖 片 未 能 完 全 表 達 的 意 思 ， 及 方 便 搜 尋 器 搜 尋 ; 加 強 色 差 對 比 令 閱
讀 更 容 易 ， 特 別 方 便 老 人 家 及 用 戶 在 戶 外 進 行 瀏 覽 ; 清 楚 易 明 的 內 容
會 吸 引 更 多 的 用 戶 。 我 相 信 在 座 各 位 都 經 歷 過 在 一 些 網 站 到 處 尋 找 都
未 能 找 到 所 需 要 資 料 的 不 便 ， 亦 會 明 白 這 些 要 求 的 重 要 性 。
當 我 們 改 善 網 頁 的 易 讀 性 時 ， 我 們 實 際 上 也 提 高 了 網 頁 的 共 用 性 。 瀏
覽 我 們 網 頁 的 用 戶 可 能 來 自 不 同 的 文 化 背 景 ， 不 同 的 教 育 程 度 ， 其 中
也 會 包 括 殘 疾 用 戶 。 用 戶 可 能 正 在 使 用 不 同 的 設 備 ， 包 括 有 大 螢 幕 的
桌 上 型 電 腦 (desktop) 、 小 螢 幕 的 個 人 數 字 助 理 (PDA) 、 或 流 動 電 話 。
這 些 用 戶 會 使 用 不 同 的 軟 件 ， 不 同 的 連 線 速 度 ， 在 不 同 的 環 境 下 瀏 覽
網 頁 。 有 些 是 在 較 吵 鬧 的 環 境 下 操 作 以 致 不 能 單 純 靠 聲 音 傳 達 內 容 ，
有 些 是 在 沒 有 螢 幕 裝 置 的 環 境 下 操 作 ， 例 如 用 戶 正 在 駕 駛 。 更 有 些 是
在 沒 有 滑 鼠 裝 置 的 環 境 下 使 用 。 如 果 我 們 在 網 頁 設 計 上 能 夠 照 顧 到 這
些 不 同 用 戶 在 不 同 環 境 下 的 使 用 ， 實 際 上 已 經 達 到 易 讀 的 標 準 ， 而 這
正 是 未 來 網 頁 在 設 計 上 的 重 要 考 慮 。
提 高 網 頁 的 易 讀 性 也 會 為 企 業 帶 來 更 多 的 顧 客 和 商 機 。 例 如 一 個 患 有
色 盲 的 用 戶 ， 當 他 正 在 網 上 購 物 時 ， 因 為 貨 物 價 格 的 顏 色 和 底 色 十 分
近 似 ， 以 致 他 無 法 讀 出 貨 物 的 正 確 價 錢 ， 他 很 可 能 轉 到 另 一 個 網 站 選
購 。 而 色 盲 在 男 性 中 有 相 當 高 的 比 例 ， 在 某 些 地 區 高 達 百 分 之 八 。 另
外 一 個 老 人 因 為 手 部 震 動 的 原 故 ， 無 法 使 用 滑 鼠 而 需 要 選 用 鍵 盤 來 操
作 ， 當 他 發 現 瀏 覽 的 網 站 是 無 法 用 鍵 盤 來 輸 入 的 時 候 ， 他 可 能 到 另 一
間 公 司 的 網 站 上 瀏 覽 。 試 想 ， 香 港 現 時 有 四 十 三 萬 人 患 有 不 同 程 度 的
殘 疾 ， 而 超 過 五 十 歲 的 人 更 多 達 一 百 四 十 多 萬 ， 這 是 一 個 很 大 而 不 能
忽 略 的 市 場 和 購 買 力 。 提 高 網 頁 的 易 讀 性 ， 不 單 會 為 企 業 帶 來 新 的 商
業 機 會 ， 因 為 企 業 願 意 為 不 同 需 要 的 顧 客 提 供 公 平 的 服 務 ， 履 行 企 業
的 社 會 責 任 ， 實 在 有 助 於 提 高 企 業 的 公 衆 形 象 。
特 區 政 府 在 改 善 政 府 網 頁 的 易 讀 性 方 面 一 向 極 為 重 視 。 政 府 資 訊 網 頁
跨 部 門 委 員 會 於 一 九 九 九 年 中 制 定 「 政 府 網 頁 發 放 資 料 指 引 」 ， 以 協
助 各 政 府 部 門 將 其 網 頁 改 善 ， 以 方 便 殘 疾 人 士 閱 讀 政 府 網 頁 。 在 二 零
零 一 年 底 大 部 份 政 府 網 頁 已 經 達 到 網 頁 易 讀 的 標 準 。
政 府 在 去 年 年 初 亦 進 行 了 一 次 問 卷 調 查 ， 對 象 是 公 共 機 構 、 政 府 資 助
機 構 和 社 會 福 利 機 構 。 調 查 發 現 有 過 半 數 的 網 站 有 計 劃 進 行 有 關 的 改
善 工 作 或 已 經 達 到 易 讀 的 標 準 。 我 們 希 望 透 過 今 次 研 討 會 的 經 驗 交 流
， 大 家 能 發 現 要 消 除 這 些 網 頁 障 礙 是 不 難 實 行 的 。 政 府 亦 會 呼 籲 各 界
積 極 改 善 及 製 作 易 於 閱 讀 的 網 頁 ， 這 樣 才 能 令 殘 疾 人 士 更 易 融 入 這 個
資 訊 社 會 。
因 應 時 代 的 轉 變 ， 資 訊 科 技 署 將 進 行 一 項 管 理 改 革 計 劃 ， 目 的 是 使 我
們 所 提 供 的 服 務 更 切 合 社 會 的 需 要 。 協 助 消 除 數 碼 隔 漠 是 其 中 一 個 工
作 重 點 。 我 深 信 在 座 各 位 ， 也 會 把 握 數 碼 年 代 所 帶 來 的 機 遇 ， 積 極 更
新 和 改 進 大 家 所 提 供 的 服 務 ， 及 擴 大 用 家 市 場 ， 藉 此 製 造 更 多 商 機 。
特 區 政 府 一 向 致 力 使 社 會 各 界 能 分 享 到 應 用 資 訊 科 技 所 帶 來 的 成 果 。
要 達 到 這 個 目 標 ， 社 會 各 界 的 支 持 和 相 應 行 動 是 不 可 或 缺 的 。 我 謹 此
衷 心 多 謝 各 位 嘉 賓 講 者 今 天 能 於 百 忙 之 中 ， 抽 空 與 我 們 分 享 他 們 在 這
方 面 的 寶 貴 知 識 和 經 驗 。 我 亦 希 望 在 座 各 位 能 致 力 改 善 本 身 的 網 頁 ，
在 增 加 殘 疾 人 士 共 享 資 訊 的 同 時 亦 為 企 業 帶 來 新 的 商 機 。
多 謝 各 位 。
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