現 今 社 會 ， 提 供 優 質 產 品 及 服 務 是 達 致 業 務 成 功 的 其 中 一 個 重 要 因 素 。 在 大 機 構 內 ， 製 造 產 品 或 提 供 服 務 的 過 程 往 往 有 多 方 面 人 員 的 參 與 。 因 此 ， 釐 定 方 法 、 設 立 標 準 和 提 供 指 引 ， 對 促 進 生 產 力 及 提 高 產 品 或 服 務 的 質 素 極 為 重 要 。 公 布 標 準 和 指 引 ， 可 使 工 作 人 員 明 白 機 構 對 他 們 的 要 求 ， 並 使 他 們 能 同 心 協 力 ， 提 供 優 質 產 品 或 服 務 的 共 同 目 標 邁 進 。 由 此 可 見 ， 制 定 並 執 行 標 準 和 指 引 是 促 進 合 作 和 管 理 品 質 的 重 要 基 礎 。

多 年 來 ， 我 們 為 政 府 內 部 和 市 民 提 供 服 務 時 ， 已 逐 步 採 用 多 項 國 際 認 可 的 標 準 及 方 法 ， 以 衡 量 和 持 續 改 善 軟 件 開 發 工 作 。 為 確 保 軟 件 產 品 的 質 素 ， 我 們 亦 已 採 用 一 套 根 據 國 際 品 質 管 理 標 準 ISO9001 發 展 的 軟 件 品 質 管 理 綱 領 。 我 們 會 根 據 資 訊 科 技 的 發 展 ， 以 及 因 應 我 們 本 身 及 客 戶 日 益 提 高 的 服 務 要 求 ， 逐 步 修 訂 和 改 善 下 列 標 準 和 指 引 文 件 。

• 品 質 政 策 及 要 求
• 軟 件 生 命 周 期
• 軟 件 發 展
• 應 用 系 統 快 速 發 展 法
• 物 件 導 向 法
• 資 源 估 計
• 項 目 計 劃
• 技 術 標 準 及 指 引
• 資 訊 科 技 保 安 政 策 及 指 引
• 其 他 標 準 及 指 引

為 促 進 專 業 發 展 及 落 實 知 識 管 理 措 施 ， 我 們 特 公 布 這 些 由 我 們 擬 備 的 良 好 作 業 模 式 文 件 ， 以 供 政 府 資 訊 科 技 總 監 辦 公 室 和 各 局 及 部 門 的 資 訊 科 技 專 業 人 員 參 考 。

透 過 知 識 交 流 ， 相 信 這 些 有 關 良 好 作 業 模 式 的 文 件 可 以 ：

• 協 助 其 他 機 構 編 製 一 套 適 用 於 他 們 的 標 準 和 指 引 ；

• 使 資 訊 科 技 產 品 和 服 務 供 應 商 ， 了 解 香 港 特 別 行 政 區 政 府 在 資 訊 科 技 方 面 的 工 作 和 期 望 ， 使 雙 方 日 後 能 更 有 效 地 合 作 。