政 府 資 訊 科 技 總 監 辦 公 室 為 用 戶 ／ 顧 客 所 提 供 的 產 品 和 服 務 質 素 ， 是 部 門 內 所 有
人 員 共 同 關 注 的 事 項 。 因 此 ， 所 有 人 員 應 以 創 新 意 念 並 透 過 下 列 方 式 ， 在
提 供 高 品 質 的 產 品 及 服 務 方 面 ， 積 極 參 與 ：
| 品 質 要 求 |
計 劃 規 劃
- 根 據 「 受 控 計 劃 管 理 法 」 ， 對 計 劃 進 行 規 劃 、 監 察 及 控 制
- 使 用 功 能 點 分 析 法 及 其 他 適 合 的 方 法 估 計 所 需 的 資 源
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品 質 規 劃
- 遵 照 品 質 規 劃 程 序 及 品 質 保 證 覆 檢 程 序 ， 以 確 保 所 有 產 品 ／ 服 務 ， 均 符 合 政 府 資 訊 科 技 總 監 辦 公 室 及 客 戶 部 門 所 釐 訂 的 要 求
- 保 存 準 確 及 清 楚 的 品 質 記 錄
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要 求 覆 檢
- 清 楚 界 定 用 戶 的 要 求 及 按 用 戶 要 求 編 寫 有 關 規 格
- 對 用 戶 要 求 進 行 覆 檢
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發 展 規 劃
- 規 劃 時 須 考 慮 將 會 採 用 的 發 展 方 法 ， 如 結 構 化 系 統 分 析 及 設 計 方 法 ， 應 用 系 統 快 速 發 展 法 和 物 件 導 向 法
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設 計 及 推 行
- 使 用 結 構 化 系 統 分 析 及 設 計 方 法 ， 應 用 系 統 快 速 發 展 法 等 方 法 和 物 件 導 向 法 ， 及 其 有 關 工 具 ， 把 用 戶 要 求 改 變
為 應 用 系 統 產 品
- 設 計 時 須 顧 及 政 府 互 用 架 構
- 採 用 及 遵 照 工 作 步 驟 、 檢 定 過 程 、 標 準 及 程 序 ； 並 且 根 據 結 構 化 系 統 分 析 及 設 計 方 法 、 應 用 系 統 快 速 發 展 法 、
物 件 導 向 法 及 受 控 計 劃 管 理 法 ， 編 製 所 需 的 輸 入 及 輸 出 數 據
- 根 據 政 府 資 訊 科 技 總 監 辦 公 室 的 文 件 編 製 標 準 ， 編 製 推 行 階 段 文 件
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測 試 及 核 實
- 遵 照 應 用 軟 件 測 試 指 引 進 行 測 試
- 進 行 測 試 規 劃 及 控 制 、 編 製 測 試 文 件 、 應 用 測 試 工 具 和 技 巧 ， 以 及 遵 照 有 關 檢 查 表 進 行 各 級 測 試
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驗 收
- 進 行 驗 收 測 試 ， 以 確 定 已 完 成 的 系 統 是 否 符 合 用 戶 要 求 ， 及 會 否 為 用 戶 接 受
- 協 助 用 戶 擬 備 驗 收 測 試 計 劃 及 有 關 規 格
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交 付 及 安 裝
- 監 察 電 腦 場 地 準 備 工 作 、 硬 件 及 軟 件 安 裝 、 及 建 立 操 作 環 境 ； 編 製 文 件 ； 安 排 培 訓 及 交 付 系 統 以 供 操 作
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維 修
- 遵 照 系 統 維 修 周 期 指 引 所 載 的 標 準 程 序 進 行 維 修
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配 置 管 理
- 遵 照 軟 件 配 置 管 理 程 序 指 引 所 載 的 標 準 程 序 進 行 配 置 管 理
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文 件 及 數 據 控 制
- 編 製 總 索 引 表 ， 有 效 控 制 與 該 計 劃 及 系 統 有 關 的 所 有 文 件 及 數 據
- 根 據 受 控 計 劃 管 理 法 、 功 能 點 分 析 法 、 結 構 化 系 統 分 析 及 設 計 方 法 、 應 用 系 統 快 速 發 展 法 、 物 件 導 向 法 及 品 質
管 理 的 規 定 ， 編 製 文 件 及 數 據
- 根 據 文 件 式 樣 手 冊 （ 如 適 用 ） 編 製 文 件
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培 訓
- 充 分 培 訓 員 工 及 用 戶 履 行 工 作
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