在 這 個 階 段 內 ， 會 詳 細 蒐 集 用 戶 的 需 求 及 建 立 業 務 的 模 型 。 這 些 模 型 將 會 包 括 現 有 的 人 手 處 理 工 序 和 資 訊 科 技 系 統 ， 以 及 經 規 劃 的 業 務 程 序 及 資 訊 需 要 。

這 些 資 訊 及 程 序 的 實 際 情 況 會 加 以 邏 輯 化 。 所 有 限 制 及 問 題 會 與 其 他 系 統 目 的 一 併 記 錄 在 用 戶 需 求 內 。

( a ) 發 展 業 務 活 動 模 型

這 個 步 驟 要 建 立 一 個 業 務 活 動 模 型 。 業 務 上 會 出 現 的 事 件 及 業 務 規 則 亦 會 加 以 調 查 ， 為 新 自 動 化 系 統 的 規 格 提 供 參 考 資 料 。

( b ) 調 查 及 界 定 需 求

這 個 步 驟 的 目 的 是 認 定 現 時 環 境 存 在 的 問 題 ， 並 須 由 新 系 統 解 決 。 此 外 ， 它 亦 旨 在 認 定 新 系 統 的 用 戶 及 新 系 統 將 會 提 供 的 額 外 服 務 。

( c ) 調 查 現 時 的 程 序

這 個 步 驟 是 要 調 查 現 時 所 提 供 服 務 的 相 關 資 訊 流 程 ， 並 以 數 據 流 程 模 型 描 繪 出 來 。 在 這 步 驟 所 製 成 的 數 據 流 程 模 型 只 需 勾 劃 出 現 有 服 務 及 其 不 足 處 ， 而 毋 須 把 需 要 改 善 的 地 方 或 新 設 施 輯 納 在 內 。

( d ) 調 查 現 有 的 數 據

這 個 步 驟 是 要 以 不 受 目 前 儲 存 及 組 織 數 據 的 方 式 影 響 ， 來 認 定 及 描 述 系 統 數 據 的 結 構 。 這 步 驟 制 定 出 一 個 可 支 援 現 有 服 務 的 數 據 模 型 。

( e ) 對 現 有 服 務 導 出 具 邏 輯 性 的 觀 點

這 個 步 驟 的 目 的 是 要 對 現 時 的 系 統 發 展 一 套 邏 輯 性 的 看 法 ， 以 便 了 解 現 存 的 問 題 。

階 段 二 業 務 系 統 選 擇

為 幫 助 管 理 層 作 出 明 智 的 抉 擇 ， 而 為 他 們 擬 備 及 提 出 多 個 業 務 系 統 選 擇 ， 每 個 選 擇 都 描 述 出 它 特 有 的 發 展 ／ 推 行 方 法 、 服 務 的 範 圍 和 提 供 的 功 能 。

這 些 選 擇 可 能 需 要 某 些 技 術 性 文 件 的 支 援 ， 如 工 作 實 務 模 型 、 邏 輯 數 據 模 型 及 數 據 流 程 模 型 。 這 些 選 擇 亦 應 備 有 財 務 及 風 險 評 估 ， 和 輔 以 推 行 的 大 綱 。

這 個 階 段 的 步 驟 包 括 ：

( a ) 界 定 業 務 系 統 選 擇

這 個 步 驟 是 確 立 多 個 能 符 合 需 求 之 系 統 方 案 ， 使 用 戶 能 加 以 取 捨 。

( b ) 選 取 業 務 系 統 選 擇

這 個 步 驟 是 向 用 戶 提 出 業 務 系 統 選 擇 ， 以 及 選 出 最 可 取 的 方 案 。 被 選 取 的 方 案 會 界 定 了 跟 著 在 各 個 階 段 發 展 之 系 統 的 範 圍 。

階 段 三 - 需 求 定 義

這 個 階 段 的 目 的 是 詳 細 列 明 被 取 方 案 的 程 序 及 數 據 之 需 求 。

這 個 階 段 的 步 驟 包 括 ：

( a ) 界 定 所 需 要 的 系 統 工 序

這 個 步 驟 包 括 修 訂 各 項 需 求 以 反 映 被 選 取 的 業 務 系 統 選 擇 ， 利 用 系 統 數 據 流 程 來 描 畫 所 需 要 的 系 統 ， 以 及 界 定 用 戶 在 新 系 統 內 的 職 責 。

( b ) 發 展 所 需 要 的 數 據 模 型

這 個 步 驟 與 上 述 步 驟 同 時 進 行 。 現 時 環 境 的 邏 輯 數 據 模 型 會 擴 展 至 可 支 援 被 選 取 業 務 系 統 選 擇 的 所 有 工 序 。

( c ) 衍 生 出 系 統 功 能

在 界 定 數 據 及 工 序 時 ， 會 認 定 需 修 訂 現 有 功 能 的 額 外 事 件， 及 界 定 出 新 的 功 能 。 每 項 功 能 的 服 務 水 平 需 求 均 在 這 個 步 驟 認 定 。

( d ) 發 展 用 戶 工 作 規 格

發 展 一 套 工 作 實 務 模 型 ， 來 記 錄 對 有 關 用 戶 工 作 的 理 解 。

( e ) 改 良 所 需 數 據 模 型

這 個 步 驟 旨 在 應 用 「 關 係 數 據 分 析 」（ 亦 稱 「 規 格 化 」 ） ， 來 改 善 所 需 系 統 的 邏 輯 數 據 模 型 之 品 質 。

( f ) 發 展 規 格 原 型

這 個 步 驟 是 以 生 動 的 方 式 來 向 用 戶 展 示 出 所 需 系 統 的 某 些 功 能 ， 其 目 的 是 要 引 證 用 戶 的 需 求 是 否 被 正 確 理 解 ， 及 加 深 了 解 用 戶 對 界 面 式 樣 的 需 求 。

( g ) 發 展 程 序 規 格

這 個 步 驟 主 要 是 詳 細 地 界 定 所 需 系 統 在 修 訂 及 查 詢 方 面 的 運 作 。

( h ) 確 認 系 統 目 的

在 階 段 一 及 三 時 ， 已 將 各 認 定 的 需 求 記 錄 在 用 戶 需 求 內 。 這 個 步 驟 的 目 的 ， 是 在 需 求 定 義 這 階 段 完 成 前 ， 對 所 記 錄 的 需 求 作 出 最 後 覆 檢 。

階 段 四 - 技 術 系 統 選 擇

這 個 階 段 會 發 展 多 個 技 術 系 統 選 擇 ， 當 中 可 能 包 括 " 沒 有 改 革 " 的 方 案 （ 即 沿 用 現 有 的 系 統 總 體 結 構 ） 。 這 個 階 段 的 重 要 工 作 是 決 定 需 要 多 少 個 方 案 。 考 慮 技 術 系 統 選 擇 的 多 少 ， 要 根 據 訂 定 每 個 方 案 至 可 用 程 度 的 成 本 、 展 示 實 用 性 的 需 要 及 探 討 其 他 方 法 的 範 圍 。

成 本 、 性 能 及 對 組 織 的 影 響 等 細 節 也 可 隨 之 加 入 。 接 著 便 可 擬 備 及 提 出 詳 盡 的 方 案 。

這 個 階 段 的 步 驟 是 ：

( a ) 界 定 技 術 系 統 選 擇

這 個 步 驟 的 目 的 ， 是 認 定 及 界 定 可 行 的 實 體 推 行 方 法 ， 以 符 合 經 界 定 的 功 能 。 這 個 步 驟 亦 按 照 技 術 環 境 核 實 擬 議 系 統 的 服 務 水 平 需 求 。

( b ) 選 取 技 術 系 統 選 擇

這 個 步 驟 是 向 用 戶 提 出 技 術 系 統 選 擇 ， 以 及 選 出 最 可 取 的 方 案 。

階 段 五 - 邏 輯 設 計

這 個 階 段 的 目 的 是 設 計 所 需 系 統 的 選 項 單 結 構 及 對 話 ， 及 訂 定 修 訂 ／ 查 詢 的 程 序 組 件 。

這 個 階 段 的 步 驟 是 ：

( a ) 界 定 用 戶 對 話

這 個 步 驟 界 定 支 援 聯 機 功 能 所 需 要 的 每 項 對 話 的 結 構 ， 以 及 認 定 對 話 內 及 對 話 之 間 的 操 作 需 求 。

( b ) 界 定 修 訂 程 序

這 個 步 驟 是 要 完 成 每 項 事 件 所 引 發 的 數 據 庫 修 訂 的 規 格 ， 及 界 定 每 項 事 件 的 失 誤 處 理 方 法 。

( c ) 界 定 查 詢 程 序

這 個 步 驟 是 要 完 成 數 據 庫 的 查 詢 處 理 的 規 格 ， 及 界 定 每 項 查 詢 的 失 誤 處 理 方 法 。

推 行 階 段

階 段 六 - 實 體 設 計

實 體 設 計 推 行 階 段 的 目 的 ， 是 利 用 所 選 定 的 實 際 環 境 的 程 式 編 製 語 言 和 特 點 ， 以 及 輯 納 安 裝 標 準 ， 來 認 定 實 體 數 據 及 程 序 的 設 計 。

這 個 階 段 內 會 開 展 以 下 的 活 動 ：

( a ) 為 實 體 設 計 作 出 準 備 ：

• 學 習 推 行 環 境 的 規 則 ；
• 覆 檢 邏 輯 與 實 體 聯 繫 的 精 確 需 求 ； 及
• 規 劃 設 計 方 法 。

( b ) 完 成 各 項 功 能 的 規 格 ；

( c ) 遞 增 地 及 重 覆 地 發 展 數 據 和 程 序 設 計 。

如 需 要 更 多 資 料 ，請 聯 絡 enquiry@ogcio.gov.hk 。