一 九 九 九 年 二 月 十 日
资 讯 科 技 署 署 长 刘 锦 洪 于 ISO 9001 品 质 管 理 证 书 颁 授 典 礼 的 演 辞

各 位 嘉 宾 、 各 位 先 生 、 女 士 ：

资 讯 科 技 署 署 长 刘 锦 洪 先 生 接 受 香 港 品 质 保 证 局 主 席 罗 肇 强 博 士 颁 赠 ISO 9001 品 质 管 理 证 书 。 刘 锦 洪 署 长 于 记 者 招 待 会 上 解 答 记 者 的 提 问 。 资 讯 科 技 署 副 署 长 郑 恩 赐 先 生 接 受 罗 肇 强 博 士 颁 赠 英 国 品 质 协 会 的 ISO 9001 品 质 管 理 证 书 。 （ 左 至 右 ） 郑 恩 赐 副 署 长 ， 资 讯 科 技 及 广 播 局 局 长 邝 其 志 先 生 及 刘 锦 洪 署 长 于 ISO 9001 品 质 管 理 证 书 颁 授 典 礼 上 。 主 礼 嘉 宾 与 本 署 品 质 委 员 会 成 员 合 照 。

今 天 我 很 高 兴 向 大 家 宣 布 ， 资 讯 科 技 署 获 颁 首 张 ISO 9001 证 书 。 这 张 证 书 表 明 本 署 的 专 业 支 援 服 务 已 达 到 世 界 级 优 质 标 准 ， 无 论 是 在 本 地 或 在 国 际 上 ， 均 得 到 认 可 。

香 港 品 质 保 证 局 在 颁 发 证 书 给 本 署 之 前 ， 已 彻 底 审 核 过 我 们 的 专 业 支 援 服 务 ， 包 括 系 统 发 展 方 法 的 研 制 、 支 援 、 培 训 及 品 质 保 证 等 ， 结 果 发 现 完 全 没 有 " 不 合 标 准 " 的 地 方 。 取 得 这 项 佳 绩 之 余 ， 我 们 还 得 到 著 名 的 英 国 标 准 局 另 一 项 认 可 ， 在 国 际 上 确 认 我 们 的 高 质 素 服 务 。

自 八 十 年 代 后 期 起 ， 本 署 在 软 件 开 发 工 作 中 已 逐 步 采 纳 多 项 国 际 标 准 ， 计 有 受 控 计 划 管 理 法 （ PRINCE ） 、 功 能 点 分 析 法 （ FPA ） 、 结 构 化 系 统 分 析 及 设 计 法 （ SSADM ） 、 应 用 系 统 快 速 发 展 法 （ RAD ） 及 品 质 管 理 法 。 本 署 按 ISO 9001 标 准 建 立 品 质 管 理 体 系 ， 以 确 保 我 们 提 供 的 服 务 质 素 优 良 。 我 相 信 ， 这 就 是 我 们 成 功 的 关 键 。 在 " 服 务 市 民 " 这 个 承 诺 之 上 ， 我 们 加 添 了 新 的 理 念 ， 就 是 " 品 质 至 上 " 。

为 表 明 本 署 致 力 提 供 优 质 服 务 的 承 诺 ， 我 们 去 年 为 署 内 发 展 完 善 的 品 质 管 理 体 系 申 请 正 式 认 证 。 经 过 本 地 和 国 际 核 证 机 关 正 式 评 审 ， 确 认 了 我 们 符 合 国 际 上 的 品 质 标 准 。

虽 然 目 前 及 日 后 会 有 较 多 系 统 发 展 及 保 养 工 作 外 判 ， 但 是 我 们 预 期 承 办 商 也 会 提 供 优 质 的 服 务 。 本 署 的 服 务 质 素 得 到 认 证 ， 应 该 可 以 推 动 他 们 提 供 类 似 的 高 水 准 服 务 。 使 用 这 些 服 务 的 部 门 因 而 受 惠 ， 为 社 会 提 供 更 佳 的 服 务 。

取 得 ISO 证 书 只 是 第 一 步 ， 往 后 我 们 还 会 不 断 改 善 ， 精 益 求 精 。 我 们 会 继 续 推 行 新 措 施 ， 提 高 服 务 质 素 ， 紧 随 资 讯 科 技 界 的 发 展 与 时 并 进 。

最 后 ， 我 想 借 此 机 会 ， 多 谢 参 与 认 证 计 划 的 各 位 同 事 。 得 到 如 此 美 满 的 成 果 ， 我 深 信 他 们 在 认 证 过 程 之 中 及 发 展 品 质 管 理 体 系 时 所 汲 取 的 经 验 ， 对 署 内 所 有 同 事 均 有 裨 益 ， 有 助 我 们 不 断 提 高 服 务 质 素 。

多 谢 各 位 。