二 ○ ○ ○ 年 十 月 三 十 日
政 府 重 视 资 讯 科 技 服 务 的 品 质 及 标 准

资 讯 科 技 署 署 长 刘 锦 洪 今 日 （ 十 月 三 十 日 ） 出 席 一 个 关 于 软 件 品 质 的 亚 太 区 会 议 时 表 示 ： 「 政 府 一 直 十 分 关 注 资 讯 科 技 服 务 的 品 质 及 标 准 。 」

刘 锦 洪 说 ： 「 简 单 而 言 ， 品 质 是 指 『 符 合 要 求 』 、 『 用 得 其 所 』 及 『 物 有 所 值 』 。 」

他 续 说 ： 「 面 对 国 际 间 的 竞 争 ， 香 港 必 须 展 示 其 具 有 推 行 完 善 品 质 管 理 的 能 力 。 」

刘 锦 洪 指 出 ， 为 了 有 效 提 供 公 共 服 务 ， 以 及 令 资 讯 科 技 投 资 取 得 最 大 的 回 报 ， 资 讯 科 技 署 透 过 「 不 断 改 善 」 、 「 经 常 衡 量 」 、 「 负 责 表 现 」 、 「 迅 速 回 应 」 、 「 高 度 创 意 」 及 「 可 达 至 的 整 体 品 质 」 的 方 针 ， 达 到 提 供 高 优 质 产 品 及 服 务 的 目 标 。

刘 锦 洪 表 示 ： 「 我 们 已 根 据 国 际 品 质 管 理 标 准 『 I S O 9 0 0 1 』 ， 推 行 一 套 品 质 管 理 系 统 ， 确 保 我 们 提 供 的 服 务 品 质 优 良 。 我 相 信 ， 这 是 本 署 得 以 成 功 的 关 键 。 」

该 品 质 管 理 系 统 参 照 国 际 及 实 际 的 标 准 ， 有 系 统 地 处 理 能 有 效 发 展 电 脑 系 统 的 标 准 和 程 序 。

资 讯 科 技 署 已 成 立 一 个 标 准 及 方 法 小 组 ， 负 责 引 入 、 通 过 及 监 察 政 府 所 采 用 的 资 讯 科 技 标 准 及 指 引 。

资 讯 科 技 署 自 八 十 年 代 后 期 开 始 ， 已 逐 步 在 软 件 发 展 的 工 作 中 ， 采 纳 多 项 国 际 标 准 ， 计 有 受 控 计 划 管 理 法 、 结 构 化 系 统 分 析 及 设 计 法 、 应 用 系 统 快 速 发 展 法 及 功 能 点 分 析 法 。

一 九 九 八 年 ， 资 讯 科 技 署 的 专 业 支 援 服 务 首 次 获 得 「 I S O 9 0 0 1 」 的 品 质 管 理 证 书 。 得 到 认 证 的 服 务 范 围 包 括 品 质 管 理 与 标 准 及 方 法 的 工 作 。

今 年 ， 资 讯 科 技 署 的 中 央 电 脑 中 心 求 助 台 服 务 获 得 另 一 项 的 「 I S O 9 0 0 1 」 品 质 管 理 认 证 。 该 中 央 电 脑 中 心 是 本 港 其 中 一 个 最 大 型 的 电 脑 中 心 。

刘 锦 洪 说 ： 「 获 颁 『 I S O 9 0 0 1 』 的 品 质 管 理 证 书 ， 显 示 本 署 符 合 国 际 品 质 标 准 的 专 业 支 援 服 务 ， 得 到 国 际 认 可 。 」

「 随 着 目 前 和 日 后 会 有 越 来 越 多 的 政 府 系 统 发 展 及 维 修 保 养 工 程 外 发 ， 我 们 要 求 承 办 商 同 样 会 提 供 优 质 的 服 务 。 」

他 说 ： 「 本 署 获 颁 品 质 管 理 证 书 的 资 格 ， 将 可 以 推 动 他 们 提 供 水 平 相 近 的 优 质 服 务 。 」

资 讯 科 技 署 精 益 求 精 ， 已 计 划 进 一 步 改 良 现 行 的 品 质 管 理 系 统 ， 以 配 合 将 于 今 年 年 底 推 出 的 「 I S O 9 0 0 1 ： 2 0 0 0 」 新 标 准 。

由 于 电 子 交 易 在 全 球 日 趋 普 及 ， 而 资 讯 保 安 管 理 又 是 设 计 电 子 交 易 应 用 系 统 的 其 中 一 个 主 要 组 成 部 份 ， 因 此 ， 政 府 已 根 据 国 际 标 准 ， 制 定 一 套 资 讯 保 安 管 理 的 政 策 和 指 引 。

刘 锦 洪 表 示 ， 政 府 亦 会 依 照 开 放 式 的 国 际 标 准 来 应 用 公 开 密 码 匙 基 础 建 设 ， 为 在 本 港 进 行 电 子 交 易 ， 营 造 一 个 安 全 稳 妥 的 环 境 。