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服务承诺

政府资讯科技总监办公室为政府部门提供评核服务、透过研究个别部门的运作,为它们提供适合其发展及应用的资讯科技方案。

政府资讯科技总监办公室致力达至:

  • 在大部分服务方面:百分之九十五可在目标所订时限内提供,这些目标通常是用工作日来计算所需的最长回覆时间;
  • 在顾问、设计或推行服务方面:履行在工作计划内界定的各项目标,而工作计划乃包括工作清单、时间表及客户参与的程度;
  • 在提供连续服务方面:履行由政府资讯科技总监办公室与客户磋商和协议的一份独立服务水平文件内所界定的每项服务目标。

政府资讯科技总监办公室已达到的承诺范围〔截至二零一四年五月止〕

在过往一年,政府资讯科技总监办公室已成功地履行了所有服务承诺

监察政府资讯科技总监办公室的承诺

政府资讯科技总监会定期监察政府资讯科技总监办公室在各项目标方面的表现。



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