服务表现目标

中华人民共和国香港特别行政区政府内部资讯科技的使用

服务	服务表现目标
就一般资讯科技事宜提供意见	对于书面要求，在接获要求后10个工作日内给予答复。对于复杂而须进一步处理的问题，在10个工作日内给予临时答复，说明可能需要的时间和所须进行的工作。
中央电脑中心求助台服务	在5个工作日内提供解决或应急方案。
发展资讯系统策略	在行政工作电脑化计划委员会批准有关建议后30个工作日内，提供一份资讯系统策略研究的工作计划，征求客户同意。
中央电脑中心的数据中心设施	数据中心设施的可用率。
发展电脑系统	接获初步要求声明书后10个工作日内，开始与客户讨论有关建议。在行政电脑计划委员会批准要求后30个工作日内，提供一份可行性研究的暂订工作计划，征求客户同意。
改善由政府资讯科技总监办公室支援的电脑操作系统	对于轻微改善项目，在30个工作日内提供一份执行改善的工作计划。对于重大改善项目，则依据为电脑系统开发而承诺的服务表现目标。

社会对资讯科技的使用

服务	服务表现目标
有关处理根据《电子交易条例》(第553章）(右文简称「条例」)所作认可申请	请在此浏览。