昔日資料 - 一九九八年

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政府研究「公共服務電子化」計劃可行性

一九九八年六月三十日

政府正研究在香港透過一套共通和開放的資訊基礎設施，以聯機形式提供公共服務（即「公共服務電子化」計劃）的可行性。

「公共服務電子化」是實踐行政長官董建華在去年十月發表施政報告時定下，會致力令香港在資訊科技新紀元中着着領先的承諾的一項措施。

資訊科技及廣播局發言人表示，「公共服務電子化」計劃讓市民利用聯機服務處理各類政府事務，目的是希望透過一系列電子通訊設備如個人電腦、互動電話／電視、或在公眾場所設置的資訊服務站提供每星期七日及每日二十四小時的公共服務。

發言人說：「簡而言之『公共服務電子化』計劃可以改變政府現時的運作模式。該計劃並不會完全取代傳統的櫃位服務形式，而是提供另一途徑，既有效率又有效地為市民提供公共服務。」

初期可利用「公共服務電子化」計劃提供的公共服務或處理事項的種類包括：

o 更改關於使用該項服務的人士的資料，例如地址；
o 訂取服務及作出預約；
o 索閱文件及要求提供服務；
o 付款；
o 索取資料；
o 提交申請書及申報表、作出回應，例如投訴或發表意見等；及
o 查察工作進度，例如查詢所遞交申請的辦理工作進展等。

發言人指出，政府打算分期逐步推行「公共服務電子化」計劃，旨在於二零零零年內實施該計劃的第一期。

他說：「我們預期將利用開放及可予彈性處理規模的體系結構，發展『公共服務電子化』計劃，藉此提供一套共通和開放的資訊基礎設施，供私營機構在稍後階段進行電子商業交易。這樣可鼓勵電子商業在香港的發展。」

政府打算以協約形式聘用私營機構推行及提供這項服務，現正邀請有意以電子方式提供公共服務的機構提交意向書。

邀請信已發送往於政府有登記紀錄的各管理顧問、資訊科技顧問、系統集成商和政府資訊科技的主要供應商，以及各總商會，以便他們將邀請信轉交其會員。此外，邀請信亦已發送給各駐港領事館及商務署，以便他們將信分發給其本土對「公共服務電子化」計劃有興趣的機構，而香港駐海外經濟貿易辦事處亦會協助將邀請信送交與它們有聯繫的相關機構。

詳列有關意向書所需資料的邀請文件現已在資訊科技及廣播局和資訊科技署派發。該文件亦可從下列互聯網網頁下載︰

o 資訊科技及廣播局（ http://www.info.gov.hk/itbb ）；
o 資訊科技署（ http://www.info.gov.hk/itsd/index.htm ）；以及
o 政府物料供應處（ http://www.info.gov.hk/gsd/index.htm ）

所有意向書必須在一九九八年八月十五日（星期六）或以前，以郵遞或圖文傳真（傳真機號碼︰ 2511 1458 ）方式送交下列地址︰

香港花園道美利大廈二樓資訊科技及廣播局首席助理局長（C）

意向書亦可以在上述同一限期前，利用電子郵遞方式提交。郵址為 itbbenq@itbb.gcn.gov.hk 。

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