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一 九 九 八 年 七 月 七 日 下 午 二 時
「 資 訊 科 技 在 香 港 的 未 來 發 展 - 電 訊 及 資 訊 科 技 研 討 會 」 資 訊 科 技 及 廣 播 局 局 長 鄺 其 志 演 辭 全 文
各 位 嘉 賓 ：
很 高 興 今 日 有 機 會 在 電 訊 及 資 訊 科 技 研 討 會 上 向 大 家 講 幾 句 話 。
我 記 得 我 最 初 是 在 今 年 二 月 獲 邀 請 於 這 個 研 討 會 四 月 份 的 第 一 次 季 會 上 演 說 ， 但 可 惜 由 於 我 當 時 仍 然 擔 當 庫 務 局 局 長 的 職 位 ， 並 忙 於 準 備 將 所 有 與 財 政 預 算 案 有 關 的 法 例 提 交 立 法 機 關 通 過 ， 故 未 能 接 受 該 邀 請 。 四 月 中 ， 資 訊 科 技 及 廣 播 局 正 式 成 立 ， 而 我 亦 於 五 月 正 式 出 任 資 訊 科 技 及 廣 播 局 局 長 一 職 。 當 時 我 再 獲 邀 請 在 今 日 舉 行 的 電 訊 及 資 訊 科 技 研 討 會 第 二 次 季 會 上 致 辭 ， 我 毫 不 猶 疑 地 接 受 該 邀 請 。 主 辦 機 構 的 盛 情 ， 實 在 令 到 在 這 個 研 討 會 上 演 說 成 為 負 責 資 訊 科 技 及 電 訊 的 政 策 局 局 長 所 必 須 處 理 的 首 要 事 項 。 這 情 況 正 好 像 香 港 在 競 爭 激 烈 的 國 際 商 業 社 會 中 ， 必 須 推 廣 應 用 資 訊 科 技 ， 才 可 與 其 它 地 方 爭 一 日 之 長 短 。
今 日 研 討 會 的 論 題 是 「 資 訊 科 技 在 香 港 的 未 來 發 展 」 ， 我 卻 認 為 「 資 訊 科 技 就 是 香 港 的 未 來 」 。 事 實 上 ， 現 代 生 活 幾 乎 每 個 環 節 都 與 資 訊 科 技 息 息 相 關 。 如 果 香 港 要 維 持 其 國 際 金 融 和 商 貿 中 心 的 領 導 地 位 ， 及 保 持 其 在 世 界 市 場 上 的 競 爭 力 ， 就 必 須 繼 續 領 先 發 展 資 訊 科 技 ， 並 充 分 利 用 尖 端 資 訊 及 通 訊 科 技 ， 改 善 我 們 所 提 供 服 務 的 質 素 和 效 率 。
資 訊 科 技 領 域 的 範 圍 當 然 十 分 廣 闊 。 今 日 ， 我 想 集 中 談 談 資 訊 科 技 其 中 一 項 十 分 重 要 的 發 展 ， 就 是 互 聯 網 及 其 在 電 子 商 業 上 的 用 途 。 互 聯 網 基 本 上 是 把 全 球 的 電 腦 網 絡 互 相 連 接 ， 讓 大 家 互 通 訊 息 。 互 聯 網 在 過 去 幾 年 高 速 發 展 。 在 一 九 九 六 年 ， 全 球 只 有 不 超 過 4, 000萬 人 接 駁 了 互 聯 網 ， 但 至 一 九 九 七 年 年 底 ， 互 聯 網 的 用 戶 已 超 過 一 億 。 互 聯 網 的 使 用 量 更 以 每 100日 倍 增 的 速 度 擴 展 。 以 香 港 的 情 況 而 言 ， 現 時 約 有 40萬 個 互 聯 網 帳 戶 ， 較 一 年 前 的 30萬 增 加 了 三 分 之 一 。
隨 著 互 聯 網 的 廣 泛 使 用 ， 世 界 各 地 通 商 的 機 會 亦 告 增 加 ， 而 互 聯 網 所 提 供 的 營 商 方 式 有 時 候 是 過 往 無 法 採 用 的 。 全 球 消 費 者 及 商 界 透 過 互 聯 網 購 物 （ 包 括 實 物 及 以 電 子 方 式 送 遞 ） 的 總 值 ， 預 計 將 會 由 一 九 九 七 年 的 100億 美 元 增 至 二 ○ ○ 一 年 的 2, 200億 美 元 。 由 此 可 見 ， 該 市 場 的 潛 力 實 在 十 分 龐 大 。
互 聯 網 的 應 用 ， 為 工 商 企 業 帶 來 很 多 益 處 ， 我 現 在 舉 出 幾 個 例 子 。
首 先 ， 令 客 戶 服 務 的 效 率 更 高 及 收 效 更 大 。 廠 商 將 產 品 簡 介 、 技 術 支 援 和 訂 購 情 況 的 資 料 上 網 ， 方 便 顧 客 隨 時 在 互 聯 網 上 瀏 覽 。 此 舉 可 以 降 低 公 司 的 營 運 成 本 ， 騰 出 公 司 內 負 責 客 戶 服 務 的 人 手 ， 來 集 中 處 理 較 複 雜 的 問 題 ， 並 有 助 改 善 公 司 與 客 戶 的 關 係 。
其 次 ， 減 低 銷 售 及 市 場 推 廣 的 成 本 。 在 傳 統 的 營 商 環 境 下 ， 推 銷 員 只 能 照 顧 他 所 能 實 際 接 觸 或 聯 絡 的 客 戶 。 因 此 ， 隨 著 客 戶 數 目 增 加 ， 推 銷 員 的 數 目 亦 須 相 應 增 加 。 相 對 來 說 ， 透 過 互 聯 網 經 營 只 需 很 少 費 用 甚 或 無 需 額 外 費 用 ， 便 可 吸 納 新 客 戶 。 由 於 推 銷 工 作 透 過 電 腦 進 行 ， 而 無 須 倚 賴 商 舖 或 推 銷 員 ， 因 此 涵 蓋 範 圍 只 受 電 腦 回 應 查 詢 及 接 受 訂 單 的 容 量 所 限 制 。 此 外 ， 電 子 目 錄 可 提 供 的 資 料 和 選 擇 ， 亦 遠 比 紙 張 目 錄 為 多 ， 而 透 過 聯 機 進 行 直 銷 工 作 ， 亦 可 縮 短 再 次 購 物 的 周 期 及 提 高 增 銷 能 力 。
第 三 ， 互 聯 網 可 以 帶 來 新 的 營 商 機 會 。 互 聯 網 日 夜 不 停 運 作 及 通 達 全 球 。 因 此 ， 網 上 營 商 可 以 拓 展 傳 統 商 業 營 運 方 式 所 不 能 接 觸 的 新 市 場 。 這 對 不 能 負 擔 派 員 長 駐 海 外 市 場 的 中 小 型 企 業 而 言 ， 所 能 發 揮 的 作 用 更 大 。
第 四 ， 縮 短 了 供 應 商 的 系 列 而 可 以 減 少 積 壓 存 貨 。 顧 客 與 供 應 商 透 過 互 聯 網 直 接 建 立 購 貨 資 料 的 通 訊 連 繫 ， 積 壓 在 批 發 和 零 售 層 面 而 不 能 產 生 利 潤 的 存 貨 ， 因 此 得 以 減 少 。 同 時 ， 在 生 產 週 期 中 ， 由 於 供 應 商 與 其 他 有 關 方 面 之 間 建 立 更 有 效 迅 速 的 溝 通 渠 道 ， 因 而 縮 短 了 生 產 的 時 間 。
類 似 上 述 的 益 處 實 在 多 不 勝 數 ， 我 現 在 暫 且 不 談 ， 轉 而 討 論 顧 客 所 得 到 的 利 益 。
舉 例 說 ， 消 費 者 可 藉 著 互 聯 網 接 觸 更 多 及 遍 佈 全 球 的 供 應 商 及 得 到 更 多 選 擇 。 他 們 不 但 可 以 較 易 得 知 所 要 物 品 和 服 務 的 資 料 ， 還 可 藉 著 瀏 覽 器 四 處 購 物 和 選 擇 最 合 適 的 價 格 ， 從 而 節 省 金 錢 。 同 時 ， 由 於 供 應 商 會 針 對 個 別 網 上 顧 客 的 需 求 作 出 安 排 ， 因 此 顧 客 在 購 物 時 可 以 節 省 不 少 時 間 和 精 力 。 當 然 ， 顧 客 享 受 較 低 廉 價 格 之 同 時 ， 銷 售 者 亦 利 用 互 聯 網 縮 短 了 供 應 商 的 系 列 。
互 聯 網 的 使 用 令 營 商 的 方 式 產 生 了 基 本 的 改 變 。 在 營 商 過 程 中 ， 傳 統 的 中 間 人 將 會 消 失 。 不 過 ， 隨 著 利 用 多 用 途 的 互 聯 網 提 供 為 客 戶 特 別 設 計 的 資 料 和 服 務 的 新 增 值 方 法 的 出 現 ， 又 會 產 生 另 一 類 中 間 人 的 角 色 。
我 所 提 及 的 傳 統 中 間 人 消 失 及 出 現 另 一 類 中 間 人 的 明 顯 例 子 ， 在 旅 遊 、 零 售 銀 行 和 金 融 服 務 ， 以 及 出 售 知 識 產 權 等 方 面 ， 比 比 皆 是 。
在 香 港 ， 我 們 正 見 證 互 聯 網 出 現 一 些 嶄 新 的 用 途 ， 例 如 一 家 本 地 的 互 聯 網 服 務 供 應 商 正 提 供 超 級 市 場 網 上 購 物 服 務 和 電 子 銀 行 服 務 ， 貿 易 發 展 局 亦 開 辦 網 上 書 店 。 不 過 ， 這 些 發 展 尚 未 足 夠 。 香 港 有 極 大 潛 力 ， 可 以 進 一 步 發 展 電 子 商 業 ； 理 由 很 簡 單-我 們 有 非 常 完 善 的 通 訊 系 統 骨 幹 ， 為 商 業 應 用 作 後 盾 。
我 們 必 須 提 供 適 當 的 環 境 鼓 勵 這 類 商 業 應 用 在 互 聯 網 上 的 發 展 。 在 這 方 面 ， 政 府 擔 當 十 分 重 要 的 角 色 。 具 體 上 ， 我 們 相 信 政 府 應 帶 頭 利 用 互 聯 網 ， 為 市 民 提 供 網 上 服 務 ， 即 我 們 所 說 的 「 公 共 服 務 電 子 化 」 計 劃 。 我 們 的 目 的 ， 是 在 發 展 和 實 踐 這 類 提 供 服 務 模 式 的 過 程 中 ， 找 出 並 消 除 任 何 可 能 有 礙 網 上 提 供 服 務 發 展 的 困 難 。 例 如 我 們 必 須 處 理 有 關 保 密 、 認 證 和 付 款 方 面 的 問 題 ， 及 考 慮 就 電 子 交 易 制 訂 相 關 法 例 等 等 。 我 們 必 須 解 決 這 些 問 題 ， 以 確 保 提 供 有 利 電 子 商 業 發 展 的 環 境 。
此 外 ， 我 們 在 發 展 「 公 共 服 務 電 子 化 」 計 劃 的 系 統 時 ， 會 使 用 開 放 和 共 通 的 介 面 ， 以 便 在 稍 後 階 段 供 私 營 機 構 用 以 進 行 電 子 商 業 的 交 易 。 當 然 ， 商 界 是 否 使 用 這 共 通 基 礎 設 施 或 私 營 機 構 所 發 展 的 其 他 系 統 ， 完 全 是 由 市 場 所 決 定 。 我 們 的 目 的 純 粹 是 提 供 適 當 環 境 和 簡 便 途 徑 ， 以 刺 激 電 子 商 業 的 發 展 。
我 們 剛 於 上 星 期 發 出 函 件 ， 邀 請 有 意 為 政 府 建 立 及 營 辦 「 公 共 服 務 電 子 化 」 計 劃 系 統 的 私 營 機 構 提 交 意 向 書 ， 希 望 資 訊 科 技 界 會 積 極 作 出 回 應 。 當 然 ， 在 座 各 位 如 果 對 該 計 劃 有 興 趣 ， 歡 迎 到 資 訊 科 技 及 廣 播 局 的 網 站 下 載 有 關 資 料 ， 我 們 的 網 址 是 www.info.gov.hk/itbb 。
希 望 可 以 早 日 得 到 你 們 的 回 應 ， 多 謝 各 位 。
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2003 © | 重要告示 | 私隱政策 | 覆檢日期 : 二○○八年八月三十一日
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