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昔 日 資 料 > 一 九 九 八 年 > 資 訊 科 技 署 > 重 要 演 辭 及 資 料 （ 一 九 九 八 年 ）

一 九 九 八 年 九 月 二 十 八 日
資 訊 科 技 及 廣 播 局 局 長 鄺 其 志 於 香 港 管 理 專 業 協 會 / 電 視 廣 播 有 限 公 司 合 辦 的 「 一 九 九 八 年 傑 出 市 場 策 劃 獎 」 頒 獎 典 禮 上 致 辭 全 文

李 博 士 、 各 位 嘉 賓 ：

很 高 興 獲 得 邀 請 出 席 香 港 管 理 專 業 協 會 和 電 視 廣 播 有 限 公 司 所 合 辦 「 一 九 九 八 年 傑 出 市 場 策 劃 獎 」 的 頒 獎 典 禮 ， 及 向 大 家 講 幾 句 話 。

鑑 於 這 頒 獎 典 禮 的 主 題 是 市 場 策 劃 及 我 本 身 所 屬 決 策 局 是 負 責 制 定 資 訊 科 技 政 策 ， 而 在 座 各 位 都 是 市 場 策 劃 界 的 專 業 人 士 ， 因 此 大 會 希 望 我 今 日 談 論 一 下 在 新 資 訊 時 代 市 場 策 劃 應 如 何 部 署 。

資 訊 時 代 所 帶 來 的 影 響 在 我 們 日 常 生 活 中 可 說 無 處 不 在 。 就 以 我 們 周 遭 的 事 物 為 例 ， 現 時 的 辦 公 室 普 遍 設 有 個 人 電 腦 ， 這 些 電 腦 較 以 往 增 加 了 更 多 功 能 ， 為 我 們 提 供 很 多 方 便 ， 亦 成 為 我 們 工 作 上 不 可 或 缺 的 設 備 。 事 實 上 ， 當 我 自 己 的 個 人 電 腦 偶 爾 出 現 故 障 ， 令 我 無 法 與 其 他 同 事 聯 繫 時 ， 我 便 會 坐 立 不 安 ， 不 知 如 何 是 好 。 這 無 疑 反 映 我 們 實 在 非 常 倚 賴 個 人 電 腦 ！

另 一 個 明 顯 例 子 便 是 互 聯 網 的 迅 速 發 展 及 廣 泛 使 用 ， 不 單 打 破 了 通 訊 的 地 域 障 礙 ， 亦 鼓 勵 我 們 以 數 年 前 無 法 想 像 的 嶄 新 方 法 ， 與 世 界 各 地 人 士 溝 通 和 交 流 資 訊 。 在 香 港 ， 使 用 互 聯 網 的 人 數 尤 其 不 斷 大 幅 增 加 。 在 過 去 十 二 個 月 ， 互 聯 網 帳 戶 的 數 目 每 六 個 月 便 增 加 約 30% ， 現 時 已 達 57 萬 左 右 。 顯 示 資 訊 科 技 影 響 力 的 明 顯 例 子 ， 實 在 多 不 勝 數 ， 但 我 現 在 想 轉 而 討 論 市 場 策 劃 的 問 題 。

首 先 ， 我 要 指 出 ， 市 場 策 劃 不 能 避 免 受 到 先 進 資 訊 科 技 發 展 所 影 響 。 舉 例 說 ， 新 一 代 電 腦 軟 硬 件 的 多 媒 體 功 能 可 在 電 視 廣 告 加 插 令 人 目 不 暇 給 的 圖 文 影 像 ， 不 但 產 生 更 佳 的 視 覺 效 果 ， 亦 可 令 有 機 會 成 為 客 戶 的 觀 眾 留 下 更 深 刻 的 印 象 。

第 二 ， 互 聯 網 的 使 用 正 迅 速 普 及 化 ， 這 將 為 市 場 策 劃 專 業 人 士 提 供 宣 傳 商 品 和 服 務 的 嶄 新 途 徑 。 互 聯 網 與 其 他 市 場 推 廣 途 徑 的 主 要 區 別 ， 在 於 互 聯 網 可 以 提 供 全 日 二 十 四 小 時 的 全 球 性 聯 繫 服 務 。 透 過 互 聯 網 ， 商 號 可 隨 時 與 世 界 各 地 的 有 機 會 成 為 客 戶 的 人 士 保 持 聯 繫 。

第 三 ， 隨 著 商 號 與 客 戶 透 過 互 聯 網 直 接 聯 絡 ， 傳 統 的 中 間 人 角 色 會 出 現 根 本 變 化 ， 就 是 供 應 商 系 列 可 以 減 除 傳 統 中 間 人 的 角 色 。 一 個 明 顯 的 例 子 就 是 顧 客 可 透 過 航 空 公 司 的 網 站 直 接 以 聯 機 方 式 購 買 機 票 ， 這 一 方 面 令 航 空 公 司 減 省 營 運 成 本 ， 而 另 一 方 面 傳 統 機 票 代 理 商 的 角 色 會 減 弱 （ 即 使 並 非 完 全 被 取 替 ） 。 此 外 ， 商 號 透 過 互 聯 網 與 顧 客 直 接 聯 絡 ， 便 可 因 應 客 戶 的 個 別 要 求 提 供 產 品 和 服 務 ， 從 而 提 升 服 務 質 素 。

儘 管 如 此 ， 中 間 人 並 非 全 無 運 作 空 間 。 載 於 互 聯 網 上 的 大 量 資 訊 可 提 供 機 會 ， 讓 另 一 類 中 間 人 出 現 及 發 展 新 的 商 業 活 動 ， 利 用 多 用 途 的 互 聯 網 ， 提 供 為 客 戶 特 別 設 計 及 增 值 的 資 料 和 服 務 。 設 立 網 上 書 店 ， 例 如 你 們 或 許 已 聽 過 的 Amazon.com ， 便 是 很 好 的 例 子 。

全 球 客 戶 與 商 號 透 過 互 聯 網 進 行 交 易 的 總 值 ， 預 料 將 會 由 一 九 九 七 年 的 100 億 美 元 增 加 至 二 零 零 一 年 的 2, 200 億 美 元 。 相 信 沒 有 商 戶 會 放 過 這 個 大 好 機 會 ， 尤 其 是 那 些 以 網 絡 日 趨 互 連 的 世 界 市 場 為 著 眼 點 的 商 家 。 全 港 商 號 有 超 過 95% 屬 於 中 小 型 企 業 ， 而 透 過 互 聯 網 進 行 市 場 推 廣 特 別 對 它 們 有 利 ， 因 為 互 聯 網 提 供 價 格 相 宜 的 嶄 新 途 徑 ， 讓 它 們 可 以 將 業 務 擴 展 至 世 界 各 地 ， 自 由 開 拓 海 外 市 場 ， 而 無 需 再 因 顧 慮 高 成 本 設 立 海 外 辦 事 處 而 受 到 掣 肘 。 簡 而 言 之 ， 互 聯 網 和 電 子 商 業 的 發 展 ， 將 會 令 我 們 的 營 商 方 式 以 至 企 業 的 營 運 環 境 完 全 改 變 過 來 。 因 此 ， 我 呼 籲 在 座 各 位 市 場 策 劃 的 專 業 人 士 ， 盡 量 協 助 你 們 的 客 戶 把 握 和 善 用 這 項 新 發 展 所 帶 來 的 商 業 良 機 。

政 府 深 明 透 過 互 聯 網 發 展 電 子 商 業 的 重 要 性 。 我 們 亦 認 識 到 政 府 有 需 要 帶 頭 推 動 電 子 商 業 的 發 展 。 因 此 ， 我 們 已 決 定 分 期 推 行 以 聯 機 方 式 提 供 公 共 服 務 的 計 劃 ， 而 第 一 期 計 劃 將 於 二 零 零 零 年 實 施 。 該 計 劃 名 為 「 公 共 服 務 電 子 化 」 ， 是 藉 著 通 行 全 港 的 資 訊 基 礎 設 施 以 電 子 方 式 提 供 政 府 服 務 。 我 們 的 目 的 是 讓 市 民 透 過 設 於 適 當 地 點 的 資 訊 站 、 家 居 或 辦 公 室 的 個 人 電 腦 、 電 話 交 互 式 話 音 回 應 系 統 或 互 動 電 視 等 ， 以 聯 機 方 式 綜 合 處 理 各 類 政 府 事 務 ， 而 政 府 亦 可 隨 時 （ 即 每 星 期 七 日 及 每 日 二 十 四 小 時 ） 提 供 公 共 服 務 。 簡 而 言 之 ， 公 共 服 務 電 子 化 計 劃 將 會 全 面 改 變 政 府 現 時 提 供 公 共 服 務 的 運 作 模 式 。 我 們 亦 預 期 該 計 劃 將 有 助 促 進 私 營 機 構 在 電 子 商 業 方 面 的 發 展 ， 因 為 實 施 該 計 劃 所 採 用 的 開 放 和 共 通 資 訊 基 礎 設 施 ， 在 稍 後 階 段 亦 可 供 私 營 機 構 用 以 進 行 電 子 商 業 交 易 。

為 協 助 推 行 公 共 服 務 電 子 化 計 劃 及 促 進 電 子 商 業 在 香 港 的 發 展 ， 我 們 認 為 有 必 要 在 本 地 設 立 核 證 機 關 ， 利 用 公 鑰 基 礎 設 施 確 保 電 子 交 易 穩 妥 可 靠 。 我 們 雖 然 認 為 應 由 市 場 決 定 在 香 港 設 立 核 證 機 關 的 數 目 ， 但 同 意 政 府 應 帶 頭 提 供 公 鑰 基 礎 設 施 。 在 這 方 面 ， 香 港 郵 政 署 為 支 持 推 行 公 共 服 務 電 子 化 計 劃 ， 已 原 則 上 答 允 設 立 公 共 核 證 機 關 ， 我 們 對 此 表 示 歡 迎 。

我 們 另 外 亦 正 研 究 是 否 有 需 要 制 定 一 套 法 律 架 構 ， 以 加 強 進 行 電 子 交 易 的 明 確 性 。 如 有 必 要 ， 我 們 將 確 保 在 推 出 公 共 服 務 電 子 化 計 劃 之 前 完 成 所 需 的 立 法 程 序 。 我 們 的 目 的 是 要 提 供 一 個 理 想 環 境 ， 讓 電 子 交 易 在 香 港 立 足 及 發 展 。

最 後 ， 我 要 恭 賀 今 年 因 在 市 場 策 劃 方 面 有 傑 出 表 現 而 獲 頒 發 傑 出 市 埸 策 劃 獎 的 得 獎 人 ， 並 期 望 他 們 可 以 充 分 運 用 我 們 正 努 力 建 立 的 資 訊 基 礎 設 施 ， 更 有 效 地 推 銷 產 品 和 服 務 。

多 謝 各 位 。

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