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一 九 九 九 年 二 月 五 日 至 十 二 日
香 港 總 商 會 舉 辦 的 中 小 型 企 業 週 - 網 上 論 壇
資 訊 科 技 及 廣 播 局 副 局 長 丁 葉 燕 薇 演 辭 全 文
電 子 貿 易 對 中 小 型 企 業 帶 來 的 新 機 遇
各 位 朋 友 ：
我 很 高 興 參 與 由 香 港 總 商 會 舉 辦 的 「 網 上 論 壇 」 。 本 港 超 過 百 分 之 九 十 五 的 公 司 屬 中 小 型 企 業 ， 我 希 望 借 此 機 會 與 大 家 分 享 一 下 中 小 型 企 業 怎 樣 可 以 藉 著 電 子 貿 易 增 強 競 爭 能 力 。
讓 我 們 先 看 看 工 商 業 在 資 訊 年 代 所 面 對 的 機 會 和 挑 戰 。 今 日 的 資 訊 世 界 最 觸 目 的 發 展 是 電 腦 網 絡 空 間 的 不 斷 擴 展 以 及 互 聯 網 的 快 速 發 展 。 藉 著 電 腦 、 電 訊 和 多 媒 體 服 務 互 相 融 合 ， 互 聯 網 為 我 們 提 供 大 量 唾 手 可 得 的 資 訊 和 資 源 。
讓 我 列 舉 一 些 數 字 ， 說 明 互 聯 網 的 驚 人 發 展 速 度 。 收 音 機 廣 播 經 過 38 年 才 有 5 千 萬 聽 眾 ， 而 電 視 廣 播 亦 要 13 年 時 間 才 有 同 一 數 目 的 觀 眾 ， 但 全 球 互 聯 網 的 用 戶 數 目 在 短 短 四 年 間 便 已 超 越 這 個 水 平 。 現 時 全 球 互 聯 網 用 戶 的 數 目 已 超 過 1 億 ， 而 且 正 在 不 斷 增 加 。 互 聯 網 的 通 訊 量 每 100 日 即 倍 增 ； 而 在 互 聯 網 上 進 行 交 易 的 數 量 亦 日 漸 增 加 。 根 據 業 界 最 近 所 作 的 估 計 ， 全 球 透 過 互 聯 網 進 行 的 交 易 總 值 到 二 零 零 一 年 將 會 增 至 2,200 億 美 元 。
電 腦 網 絡 空 間 的 擴 展 、 互 聯 網 的 應 用 ， 及 電 子 貿 易 的 出 現 徹 底 改 變 了 營 商 的 方 式 。 究 竟 是 怎 樣 的 改 變 ？ 這 些 改 變 會 否 幫 助 中 小 型 企 業 提 高 其 競 爭 能 力 ？ 抑 或 中 小 型 企 業 會 難 於 應 用 這 些 科 技 而 致 無 法 在 市 場 立 足 ？ 我 們 樂 於 看 見 隨 著 電 子 貿 易 的 出 現 ， 中 小 型 企 業 所 費 無 幾 ， 即 可 大 大 增 強 其 競 爭 能 力 。 讓 我 詳 細 解 釋 一 下 。
首 先 ， 採 用 電 子 貿 易 可 以 幫 助 中 小 型 企 業 開 拓 新 市 場 和 開 發 新 的 營 商 機 會 。 電 子 貿 易 的 世 界 打 破 地 域 和 時 空 的 界 限 。 透 過 互 聯 網 ， 商 戶 可 以 踏 足 過 往 無 法 藉 傳 統 商 業 營 運 方 式 開 拓 的 新 市 場 。 對 大 部 分 中 小 型 企 業 而 言 ， 它 們 無 法 負 擔 在 海 外 開 設 辦 事 處 以 拓 展 新 市 場 ， 而 電 子 貿 易 則 可 以 幫 助 這 些 中 小 型 企 業 接 觸 遠 至 地 球 任 何 一 方 的 客 戶 。
採 用 電 子 貿 易 可 以 減 低 銷 售 及 市 場 推 廣 方 面 的 開 銷 。 在 傳 統 的 營 商 環 境 下 ， 推 銷 人 員 只 能 顧 及 他 們 所 能 實 際 聯 絡 的 客 戶 。 隨 著 客 戶 數 目 增 加 ， 推 銷 人 員 的 數 目 亦 需 相 應 增 加 。 相 對 來 說 ， 採 用 電 子 貿 易 的 商 戶 在 銷 售 及 市 場 推 廣 方 面 只 需 投 入 很 少 的 額 外 開 銷 ， 甚 至 完 全 無 需 任 何 額 外 費 用 ， 即 可 吸 納 新 客 戶 。 由 於 銷 售 的 工 作 實 際 上 是 透 過 電 腦 在 網 絡 世 界 內 進 行 ， 因 此 客 戶 的 數 量 只 會 受 到 有 關 的 電 腦 系 統 所 能 夠 處 理 的 銷 售 量 所 限 制 。 與 大 型 企 業 相 比 ， 中 小 型 企 業 的 營 運 較 易 受 到 經 營 成 本 所 影 響 ， 採 用 電 子 貿 易 可 以 令 中 小 型 企 業 減 低 銷 售 和 市 場 推 廣 方 面 的 成 本 ， 從 而 使 他 們 以 更 有 經 濟 效 益 的 方 式 營 運 。
採 用 電 子 貿 易 可 以 令 中 小 型 企 業 減 少 積 壓 存 貨 。 由 於 中 小 型 企 業 的 經 營 規 模 較 小 ， 保 持 適 當 數 量 的 存 貨 十 分 重 要 。 透 過 在 互 聯 網 上 與 客 戶 和 供 應 商 更 緊 密 和 直 接 的 連 繫 ， 中 小 型 企 業 可 以 減 少 積 壓 那 些 不 能 產 生 利 潤 的 存 貨 。 同 時 ， 整 個 生 產 週 期 的 效 率 亦 得 以 提 高 ， 並 且 縮 短 了 生 產 過 程 所 需 的 時 間 。
最 後 ， 採 用 電 子 貿 易 可 以 令 中 小 型 企 業 以 更 具 經 濟 效 益 的 方 式 提 供 客 戶 服 務 。 藉 著 在 網 上 提 供 有 關 產 品 、 支 援 服 務 和 訂 購 情 況 等 資 料 ， 中 小 型 企 業 可 以 更 具 競 爭 力 ， 與 那 些 以 傳 統 方 式 提 供 較 全 面 客 戶 服 務 的 大 型 企 業 一 較 高 下 。 透 過 採 用 電 子 貿 易 ， 中 小 型 企 業 可 以 調 配 人 手 ， 將 原 來 負 責 客 戶 服 務 的 人 員 抽 調 去 處 理 其 它 對 整 體 運 作 更 重 要 的 工 作 ， 同 時 又 可 以 提 供 更 迅 速 和 更 有 效 的 客 戶 服 務 。
為 鼓 勵 中 小 型 企 業 採 用 電 子 貿 易 ， 政 府 致 力 建 立 一 個 有 利 電 子 貿 易 在 香 港 蓬 勃 發 展 的 環 境 。 政 府 將 會 以 身 作 則 ， 帶 頭 採 用 先 進 電 子 貿 易 科 技 。 為 達 到 這 個 目 的 ， 資 訊 科 技 及 廣 播 局 率 先 推 行 公 共 服 務 電 子 化 計 劃 ， 以 電 子 方 式 為 市 民 提 供 公 共 服 務 。 藉 著 這 計 劃 ， 市 民 可 以 不 分 畫 夜 ， 選 擇 在 方 便 的 地 點 ， 透 過 電 子 媒 體 獲 取 一 體 化 的 各 種 政 府 服 務 。 我 們 打 算 於 二 零 零 零 年 下 半 年 推 出 第 一 期 公 共 服 務 電 子 化 計 劃 ， 這 個 計 劃 所 採 用 的 資 訊 基 礎 設 施 預 期 於 稍 後 階 段 可 供 私 營 機 構 用 以 進 行 電 子 貿 易 。
在 推 行 公 共 服 務 電 子 化 計 劃 的 同 一 時 間 ， 政 府 亦 致 力 建 立 一 套 本 地 公 鑰 基 礎 設 施 ， 為 進 行 電 子 貿 易 提 供 一 個 穩 妥 可 靠 的 環 境 。 藉 著 設 立 核 證 機 關 及 採 用 數 碼 簽 署 和 公 私 密 鑰 科 技 ， 個 人 及 商 戶 將 可 穩 妥 可 靠 地 進 行 電 子 交 易 。 此 外 ， 政 府 亦 會 制 定 清 𥇦 的 法 律 架 構 ， 使 電 子 貿 易 在 更 明 確 的 情 況 下 進 行 。 我 們 將 於 本 年 度 稍 後 的 時 間 ， 就 電 子 記 錄 和 數 碼 簽 署 的 法 律 確 認 事 宜 及 核 證 機 關 的 運 作 等 ， 向 立 法 會 提 交 條 例 草 案 。
電 腦 網 絡 空 間 是 一 個 新 領 域 ， 其 中 蘊 藏 很 多 新 的 營 商 機 會 。 藉 著 電 子 貿 易 ， 中 小 型 企 業 可 以 採 用 過 往 無 法 想 像 的 方 式 開 拓 新 的 市 場 。 我 希 望 香 港 的 中 小 型 企 業 能 夠 把 握 電 子 貿 易 發 展 所 帶 來 的 機 遇 ， 在 競 爭 越 來 越 激 烈 的 商 業 環 境 下 保 持 領 先 地 位 。
多 謝 各 位 。
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