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昔 日 資 料 > 一 九 九 九 年 > 資 訊 科 技 署 > 重 要 演 辭 及 資 料 （ 一 九 九 九 年 ）

一 九 九 九 年 四 月 二 十 四 日
資 訊 科 技 署 署 長 劉 錦 洪 於 香 港 中 小 型 企 業 商 會 中 小 型 企 業 研 討 會 上 的 演 辭

電 子 商 業 ─ 政 府 的 角 色

翁 會 長 、 各 位 來 賓 ：

我 今 天 很 高 興 ， 有 機 會 在 這 裡 與 各 位 中 小 型 企 業 界 的 先 進 ， 談談 特 區 政 府 在 推 動 電 子 商 業 所 扮 演 的 角 色 。

資 訊 科 技 急 速 發 展 ， 為 我 們 帶 來 很 大 的 改 變 。 這 些 改 變 ， 並 非 局 限 於 純 粹 數 據 處 理 的 技 術 層 次 ， 而 是 影 響 著 我 們 如 何 互 相 溝 通 、 如 何 安 排 日 常 活 動 、 如 何 教 育 下 一 代 、 如 何 處 理 各 類 事 務 。

資 訊 科 技 的 發 展 亦 必 然 影 響 商 業 活 動 。 利 用 資 訊 科 技 ， 電 訊 和 運 輸 愈 來 愈 有 效 率 及 廉 宜 ， 實 際 距 離 對 我 們 的 影 響 將 會 減 少 ， 天 涯 若 比 鄰 。 結 果 是 我 們 除 可 與 一 街 之 隔 的 人 合 作 或 競 爭 外 ， 亦 同 樣 可 與 地 球 另 一 端 的 人 合 作 或 競 爭 ， 天 各 一 方 的 客 戶 與 競 爭 對 手 亦 可走 在 一 起 。

此 外 ， 在 現 今 的 資 訊 世 界 ， 創 新 速 度 極 快 ， 工 商 界 要 不 斷 吸 收 新 知 識 ； 很 多 決 定 需 要 在 短 時 間 內 作 出 ， 公 司 的 組 織 結 構 要 更 具 彈 性 。 中 小 型 企 業 靈 活 輕 巧 ， 正 好 迎 合 這 講 求 創 新 和 變 化 的 大 氣 候 。

今 日 的 資 訊 世 界 最 觸 目 的 是 互 聯 網 的 快 速 發 展 。 現 時 全 球 互 聯 網 用 戶 的 數 目 已 超 過 1 億 ， 通 訊 量 每 100 日 即 倍 增 。 而 在 互 聯 網 上 進 行 交 易 的 數 量 亦 日 漸 增 加 ， 根 據 業 界 最 近 所 作 的 估 計 ， 全 球 透 過 互 聯 網 進 行 的 交 易 總 值 到 二 零 零 一 年 將 會 增 至 2,200 億 美 元 。 我 們 樂 於 看 見 佔 本 港 商 業 機 構 超 逾 95% 的 中 小 型 企 業 積 極 考 慮 和 運 用 資 訊 科 技 去 增 強 其 競 爭 能 力 ， 抓 緊 由 電 子 貿 易 所 帶 來 的 機 會 。 在 這 方 面 ， 讓 我 詳 細 解 釋 一 下 。

首 先 ， 採 用 電 子 貿 易 可 以 幫 助 中 小 型 企 業 開 拓 新 市 場 和 開 發 新 的 營 商 機 會 。 電 子 貿 易 的 世 界 打 破 地 域 和 時 間 的 限 制 。 透 過 互 聯 網 ， 商 戶 可 以 踏 足 過 往 無 法 藉 傳 統 商 業 營 運 方 式 開 拓 的 新 市 場 。 對 大 部 分 中 小 型 企 業 而 言 ， 它 們 無 法 負 擔 在 海 外 開 設 辦 事 處 以 拓 展 新 市 場 ， 而 互 聯 網 則 可 以 幫 助 這 些 中 小 型 企 業 在 瞬 息 間 接 觸 遠 至 地 球 任 何 一 方 的 客 戶 。

採 用 電 子 貿 易 可 以 減 低 銷 售 及 市 場 推 廣 方 面 的 開 支 。 在 傳 統 的 營 商 環 境 下 ， 推 銷 人 員 只 能 顧 及 他 們 所 能 實 際 聯 絡 的 客 戶 。 隨 著 客 戶 數 目 增 加 ， 推 銷 人 員 的 數 目 亦 需 相 應 增 加 。 相 對 來 說 ， 採 用 電 子 貿 易 的 商 戶 在 銷 售 及 市 場 推 廣 方 面 只 需 付 出 很 少 甚 至 完 全 沒 有 付 出 額 外 的 開 支 ， 即 可 吸 納 新 客 戶 。 由 於 銷 售 的 工 作 實 際 上 是 透 過 電 腦 在 網 絡 世 界 內 進 行 ， 因 此 客 戶 的 數 目 是 不 會 受 到 推 銷 人 員 的 數 目 所 限 制 。

採 用 電 子 貿 易 可 以 令 中 小 型 企 業 減 少 積 壓 存 貨 。 由 於 中 小 型 企 業 的 經 營 規 模 較 小 ， 保 持 適 當 數 量 的 存 貨 十 分 重 要 。 透 過 利 用 電 腦 與 客 戶 和 供 應 商 更 緊 密 和 直 接 的 連 繫 ， 中 小 型 企 業 除 可 以 減 少 積 壓 那 些 不 能 產 生 利 潤 的 存 貨 外 ， 亦 可 提 高 整 個 銷 售 過 程 的 效 率 ， 及 縮 短 所 需 的 時 間 。

最 後 ， 採 用 電 子 貿 易 可 以 令 中 小 型 企 業 以 更 具 經 濟 效 益 的 方 式 提 供 客 戶 服 務 。 藉 著 在 網 上 提 供 有 關 產 品 、 支 援 服 務 和 訂 購 情 況 等 資 料 ， 中 小 型 企 業 可 以 提 昇 他 們 的 競 爭 力 ， 與 那 些 以 傳 統 方 式 提 供 較 全 面 客 戶 服 務 的 大 型 企 業 一 較 高 下 。 透 過 採 用 電 子 貿 易 ， 中 小 型 企 業 可 以 調 配 人 手 ， 將 原 來 負 責 客 戶 服 務 的 人 員 抽 調 去 處 理 其 他 對 整 體 運 作 更 重 要 的 工 作 ， 同 時 又 可 以 提 供 更 迅 速 和 更 有 效 的 客 戶 服 務 。

特 區 政 府 深 切 明 白 發 展 電 子 貿 易 對 香 港 日 後 經 濟 增 長 的 重 要 性 。 我 們 將 會 舉 辦 一 連 串 的 宣 傳 和 推 廣 活 動 ， 以 鼓 勵 中 小 型 企 業 採 納 電 子 貿 易 。 政 府 亦 致 力 建 立 一 個 有 利 電 子 貿 易 在 香 港 蓬 勃 發 展 的 環 境 。

首 先 ， 政 府 將 會 以 身 作 則 ， 帶 頭 採 用 先 進 電 子 貿 易 科 技 。 為 達 到 這 個 目 的 ， 政 府 將 率 先 推 行 公 共 服 務 電 子 化 計 劃 ， 以 電 子 方 式 為 市 民 提 供 公 共 服 務 。 透 過 一 套 由 私 營 機 構 參 與 建 立 的 資 訊 基 建 設 施 ， 讓 市 民 與 工 商 界 能 於 任 何 時 間 ， 選 擇 在 方 便 的 地 點 ， 利 用 電 子 媒 體 獲 取 一 體 化 的 各 種 政 府 服 務 。 我 們 打 算 於 二 零 零 零 年 下 半 年 第 一 期 計 劃 推 出 的 電 子 化 服 務 包 括 ： 遞 交 薪 俸 稅 的 報 稅 文 件 、 交 稅 或 購 買 儲 稅 券 ； 找 尋 職 位 空 缺 ， 僱 主 亦 可 以 電 子 方 式 提 供 職 位 空 缺 的 資 料 和 物 色 適 當 人 選 ； 登 記 為 選 民 ； 換 領 駕 駛 執 照 或 車 輛 牌 照 ； 繳 付 政 府 收 費 ， 例 如 差 餉 、 地 租 、 水 費 等 ； 獨 資 經 營 者 申 請 商 業 登 記 證 和 商 業 登 記 冊 摘 錄 副 本 ， 等 等 。 重 要 的 是 ， 公 共 服 務 電 子 化 計 劃 的 基 建 設 施 將 會 使 用 開 放 的 界 面 為 標 準 ， 而 這 些 設 施 可 於 稍 後 階 段 供 私 營 機 構 進 行 電 子 貿 易 。 進 一 步 來 說 ， 整 個 社 會 將 可 藉 著 一 套 共 通 的 資 訊 基 建 設 施 ， 進 行 各 類 電 子 貿 易 ， 我 相 信 這 將 有 利 於 本 港 的 中 小 型 企 業 參 與 電 子 商 業 。

發 展 電 子 商 業 ， 我 們 必 須 建 立 公眾 對 電 子 貿 易 的 信 心 。 特 區 政 府 在 推 行 公 共 服 務 電 子 化 計 劃 的 同 一 時 間 ， 亦 致 力 建 立 一 套 本 地 公 鑰 基 建 設 施 ， 為 進 行 電 子 貿 易 提 供 一 個 穩 妥 可 靠 的 環 境 。 藉 著 設 立 核 證 機 關 及 採 用 數 碼 簽 署 和 公 私 密 鑰 科 技 ， 個 人 及 商 戶 將 可 認 證 參 與 電 子 貿 易 人 士 的 身 分 ， 穩 妥 可 靠 地 進 行 電 子 貿 易 。 郵 政 署 已 積 極 籌 備 推 出 核 證 機 關 的 服 務 。 此 外 ， 政 府 亦 會 制 定 法 例 ， 使 電 子 貿 易 在 更 明 確 的 情 況 下 進 行 。 政 府 將 於 本 年 度 內 ， 就 電 子 記 錄 和 數 碼 簽 署 的 法 律 確 認 事 宜 及 核 證 機 關 的 運 作 等 ， 向 立 法 會 提 交 條 例 草 案 。

電 腦 網 絡 空 間 是 一 個 新 領 域 ， 其 中 蘊 藏 很 多 新 的 營 商 機 會 。 藉 著 電 子 貿 易 ， 中 小 型 企 業 可 以 採 用 過 往 無 法 想 像 的 方 式 開 拓 新 的 市 場 。 我 希 望 香 港 的 中 小 型 企 業 能 夠 把 握 時 機 與 時 並 進 ， 在 競 爭 越 來 越 激 烈 的 商 業 環 境 下 保 持 領 先 地 位 ， 把 香 港 發 展 成 為 全 球 重 要 的 電 子 商 業 中 心 。

多 謝 各 位 。

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