昔日資料 - 二 ○ ○ ○ 年

二 ○ ○ ○ 年四月二十四日
新的特快專遞系統減低成本提高效率

一套重新設計的特快專遞服務電腦系統，使香港郵政可以減低成本，為顧客提供高效率的服務。

新的特快專遞收寄系統更令香港郵政可以高度靈活地處理工作，以配合新的業務需求。

系統的推行計劃耗資二千萬元，由資訊科技署協助推行。該系統於一九九九年設計及發展，並於今年二月一日正式投入運作。

新的系統完全達到用戶的要求，並為香港郵政及其客戶帶來有形及無形的效益。

資訊科技署發言人今日（四月二十四日）表示：「新的系統不但為香港郵政每年減省營運成本超過一百萬元，更可以靈活接達香港郵政內每一個電腦工作站的所有主要應用系統。」

他續道：「這是邁向將多個自動化系統綜合，以提高客戶服務質素及辦公室效率的一個步驟。」

新系統支援香港郵政約一百八十個分別設於全港共六十三個辦事處的電腦工作站。

特快專遞服務是香港郵政其中一項重要業務。設計及推行特快專遞收寄系統的主要目的，是將特快專遞服務的多個不同程序自動化，從而提高工作效率。

這些程序包括主要的功能項目，如帳戶服務，處理帳項，市場研究及業務推廣。

新系統亦強化特快專遞服務的效能，例如香港郵政已新增一項服務，讓客戶可要求郵件在寄出的下一個工作日上午九時前送交收件人。

此外，系統又將沒有固定戶口的客戶收取特快專遞郵件的安排簡化。

特快專遞收寄系統最先於一九九四年同樣由資訊科技署協助推行。

除了將特快專遞收寄的程序自動化外，系統為設有特快專遞戶口的客戶提供即時更新信貸餘額的服務，使戶口持有人可以在任何一間郵政局以信貸的方式郵寄特快專遞郵件，或聯絡特快專遞收件中心安排收件服務。

於投寄特快專遞郵件的同時，系統即時將郵件的資料自動傳送到郵件追查系統。

客戶只須透過香港郵政的網站或致電二十四小時的熱線電話，便可以查詢他們的特快專遞郵件的位置。故此，客戶可以追查到寄往三十九個主要國家的特快專遞郵件是否已寄到海外收件人的收件處。

新的特快專遞收寄系統投入服務後，有關部門已着手將系統再改進，以配合另外兩項主要業務 ─ ─ 本地郵政速遞所包括的標準服務和特快服務。

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