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政府研究「公共服务电子化」计划可行性

一九九八年六月三十日

政府正研究在香港透过一套共通和开放的资讯基础设施，以联机形式提供公共服务（即「公共服务电子化」计划）的可行性。

「公共服务电子化」是实践行政长官董建华在去年十月发表施政报告时定下，会致力令香港在资讯科技新纪元中着着领先的承诺的一项措施。

资讯科技及广播局发言人表示，「公共服务电子化」计划让市民利用联机服务处理各类政府事务，目的是希望透过一系列电子通讯设备如个人电脑、互动电话／电视、或在公众场所设置的资讯服务站提供每星期七日及每日二十四小时的公共服务。

发言人说：「简而言之『公共服务电子化』计划可以改变政府现时的运作模式。该计划并不会完全取代传统的柜位服务形式，而是提供另一途径，既有效率又有效地为市民提供公共服务。」

初期可利用「公共服务电子化」计划提供的公共服务或处理事项的种类包括：

o 更改关于使用该项服务的人士的资料，例如地址；
o 订取服务及作出预约；
o 索阅文件及要求提供服务；
o 付款；
o 索取资料；
o 提交申请书及申报表、作出回应，例如投诉或发表意见等；及
o 查察工作进度，例如查询所递交申请的办理工作进展等。

发言人指出，政府打算分期逐步推行「公共服务电子化」计划，旨在于二零零零年内实施该计划的第一期。

他说：「我们预期将利用开放及可予弹性处理规模的体系结构，发展『公共服务电子化』计划，藉此提供一套共通和开放的资讯基础设施，供私营机构在稍后阶段进行电子商业交易。这样可鼓励电子商业在香港的发展。」

政府打算以协约形式聘用私营机构推行及提供这项服务，现正邀请有意以电子方式提供公共服务的机构提交意向书。

邀请信已发送往于政府有登记纪录的各管理顾问、资讯科技顾问、系统集成商和政府资讯科技的主要供应商，以及各总商会，以便他们将邀请信转交其会员。此外，邀请信亦已发送给各驻港领事馆及商务署，以便他们将信分发给其本土对「公共服务电子化」计划有兴趣的机构，而香港驻海外经济贸易办事处亦会协助将邀请信送交与它们有联系的相关机构。

详列有关意向书所需资料的邀请文件现已在资讯科技及广播局和资讯科技署派发。该文件亦可从下列互联网网页下载 ∶

o 资讯科技及广播局（ http://www.info.gov.hk/itbb ）；
o 资讯科技署（ http://www.info.gov.hk/itsd/index.htm ）；以及
o 政府物料供应处（ http://www.info.gov.hk/gsd/index.htm ）

所有意向书必须在一九九八年八月十五日（星期六）或以前，以邮递或图文传真（传真机号码 ∶ 2511 1458 ）方式送交下列地址 ∶

香港花园道美利大厦二楼资讯科技及广播局首席助理局长（C）

意向书亦可以在上述同一限期前，利用电子邮递方式提交。邮址为 itbbenq@itbb.gcn.gov.hk 。

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