昔日资料 - 二 ○ ○ ○ 年

二 ○ ○ ○ 年四月二十四日
新的特快专递系统减低成本提高效率

一套重新设计的特快专递服务电脑系统，使香港邮政可以减低成本，为顾客提供高效率的服务。

新的特快专递收寄系统更令香港邮政可以高度灵活地处理工作，以配合新的业务需求。

系统的推行计划耗资二千万元，由资讯科技署协助推行。该系统于一九九九年设计及发展，并于今年二月一日正式投入运作。

新的系统完全达到用户的要求，并为香港邮政及其客户带来有形及无形的效益。

资讯科技署发言人今日（四月二十四日）表示：「新的系统不但为香港邮政每年减省营运成本超过一百万元，更可以灵活接达香港邮政内每一个电脑工作站的所有主要应用系统。」

他续道：「这是迈向将多个自动化系统综合，以提高客户服务质素及办公室效率的一个步骤。」

新系统支援香港邮政约一百八十个分别设于全港共六十三个办事处的电脑工作站。

特快专递服务是香港邮政其中一项重要业务。设计及推行特快专递收寄系统的主要目的，是将特快专递服务的多个不同程序自动化，从而提高工作效率。

这些程序包括主要的功能项目，如帐户服务，处理帐项，市场研究及业务推广。

新系统亦强化特快专递服务的效能，例如香港邮政已新增一项服务，让客户可要求邮件在寄出的下一个工作日上午九时前送交收件人。

此外，系统又将没有固定户口的客户收取特快专递邮件的安排简化。

特快专递收寄系统最先于一九九四年同样由资讯科技署协助推行。

除了将特快专递收寄的程序自动化外，系统为设有特快专递户口的客户提供即时更新信贷余额的服务，使户口持有人可以在任何一间邮政局以信贷的方式邮寄特快专递邮件，或联络特快专递收件中心安排收件服务。

于投寄特快专递邮件的同时，系统即时将邮件的资料自动传送到邮件追查系统。

客户只须透过香港邮政的网站或致电二十四小时的热线电话，便可以查询他们的特快专递邮件的位置。故此，客户可以追查到寄往三十九个主要国家的特快专递邮件是否已寄到海外收件人的收件处。

新的特快专递收寄系统投入服务后，有关部门已着手将系统再改进，以配合另外两项主要业务 ─ ─ 本地邮政速递所包括的标准服务和特快服务。

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