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政府资讯科技总监办公室
21-08-2015

助理政府资讯科技总监(产业促进)黎健荣先生于「中小企之云端攻略」研讨会之致辞全文


杨(志雄)主席、谢(鸿强)主席、许(健生)会董、各位嘉宾、各位朋友:

大家好!我很高兴出席今天由职业训练局电子业及电讯业训练委员会和香港电脑商会合办的「中小企之云端攻略」研讨会,为中小企应用云端运算提供实用的资讯。

云端运算近年发展迅速,为用户采用资讯科技提供一个方便的模式。透过云端运算,服务供应商可通过互联网向用户提供资讯科技服务,例如应用方案、数据储存等服务,让用户无需购买及安装相关硬件及软件,只须交付服务费用,便可享用资讯科技服务。云端服务不单可让中小企快速启动使用应用系统,更可让中小企灵活地取用资源以应付不时改变的业务需求,让中小企捉紧业务上的种种机遇。

云端运算具备多个优点,除了起动成本低,云端运算亦有助减省技术人手的需求和减低系统保养及升级的费用,对于规模较小及资源有限的中小企来说,云端运算非常适合他们采用,并可让中小企利用科技,加强生产力和营运效率,提升客户服务,以及拓展商机。

中小企是香港商业社会的骨干。根据政府统计处的调查显示,香港有32万家中小企,占全港商业单位总数的98%,雇员人数达130万人。

科技发展一日千里,各行各业现时应用资讯科技亦十分普及,而中小企在业务上采用资讯科技的比率亦不断上升。根据政府统计处在2009年和2013年的调查所得,小型企业使用电脑和互联网的比率在数年间,由不足60%升至72%,而中型企业的使用率更已升至超过90%。

至于云端运算的采用情况,香港互联网协会和云端安全联盟于2015年5月公布「香港中小企云端应用、保安及私隐就绪程度」的调查结果,有83%的受访企业表示正在使用云端服务或在未来一年计划采用云端服务,该数据相比去年调查只有55%,呈现显著增长。

为进一步推动中小企采用云端运算以加强竞争力,我们在去年12月至今年5月推行了「中小企云端应用推广计划」,提供免费培训课程及举办推广活动,鼓励中小企多加采用云端运算。在课程方面,我们与六个行业的商会合作,分别为零售、餐饮、出入口贸易、物流及陆路运输、销售及营销、人力资源和会计行业,举办一系列度身订造的培训课程,加强中小企对云端运算的认识,以及就采用云端服务提供资讯,当中包括资讯安全、转换供应商需注意事项等。

中小企云端培训课程反应相当踊跃,四十多场培训课程(包括讲座、小型展览会及参观)共吸引了3 500多名中小企从业员参加。除了教授云端运算应用方面的知识,课程亦示范一些云端方案与成功案例,以供中小企参考。我们也将所有培训课程的教材上载于「中小企云端应用推广网站─sme.infocloud.gov.hk」,供公众浏览及下载。

在应用推广方面,我们举办了中小企云端应用比赛,选出在应用云端运算方面最优秀的中小企,以及最受中小企垂青的云端应用方案,并于今年6月举行了颁奖典礼,嘉许12个最佳中小企云端应用,和10个最佳中小企云端运算方案,藉以鼓励中小企多加采用云端运算,以及鼓励本地的资讯及通讯科技业推出更多适合中小企应用的云端运算方案。

为了让更多中小企认识到采用云端运算的好处,我们亦把得奖的12间中小企的成功案例,刊登于一家本地报章的网站―「中小企动态网页」,让中小企参考。例如一间泰国菜公司采用餐饮业云端方案于外卖、堂食落单、厨房出单、埋单等工作流程,有效地提升营运效率和节省人手。一间国际输送公司,以最低的起动成本,在短短三星期内便已建立云端仓库管理系统,不但无需额外购买电脑或增聘人手,还可灵活配置IT资源。另一个例子是一间印刷包装公司通过采用云端技术的电子商贸平台,不但大大提升产品的销售高达60-70%,并可提供有关数据分析,协助公司制定有效的销售策略。

政府一直致力推动中小企在业务上善用资讯及通讯科技。自2004年起,政府资讯科技总监办公室推出「电子商务推广计划」及「中小企资讯科技培训计划」,共资助了25个针对17个行业的项目,资助金额达2,100万。现时,其中24个项目已完成,有超过38 000中小企从业员从中受惠。当中利用云端科技开发的应用方案,有「物密嘟」、「保安云」、「踪迹易」及「旗袋易」,分别帮助批发及零售、保安、陆路运输及物流业的中小企提升营运效率及客户服务。

「物密嘟」是一个为批发/零售业推广业务而开发的流动应用程式,采用云端科技管理产品资料,让客户随时更新产品内容及推广资讯,同时让消费者利用手机扫描产品的二维条码验证产品的真伪。

「保安云」是一个为保安业开发的电子报更系统,使用全球定位系统,云端运算及流动装置技术,改善报更运作流程和提高运作效率。系统设有电话提示,方便保安人员依时报更,系统的全球定位功能亦可随时追踪保安人员的位置,以保障保安人员的人身安全。

「踪迹易」是为陆路运输业开发的车队管理系统,结合了云端运算、全球定位系统及流动科技,应用于复康巴士车队管理。透过「踪迹易」,乘客可利用手机电召复康巴士,而客户服务中心会按车队的情况作出调配,并以流动短讯发送至乘客及其家属,方便快捷,安全又贴心。「踪迹易」现正计划推广至学校巴士服务,以扩展陆路运输业的应用。

「旗袋易」是应用云端运算为基础的系统,全方位处理卖旗日的活动管理和运作,包括管理个别义工、群组义工、旗袋、义工和旗站的分布,以及汇集分析。「旗袋易」亦可应用于相关运作的物流行业服务。

为让各行各业更了解云端运算,我们于2013年建立了一个「云端运算的入门网站」(「云资讯网」),提供有关云端运算的知识、采购资讯,成功案例等,促进各界更广泛使用云端运算服务和技术。去年,配合「中小企云端应用推广计划」,我们亦增加了专为中小企而设的网页。

此外,我们亦与广东省经济和信息化委员会联合成立「粤港云计算服务和标准专家委员」,并合作制定《粤港云计算服务采购实务指南》,协助粤港两地机构(特别是中小企)了解云端运算带来的好处,以及理解在业务运作上采用云端服务所需注意的事项。

总括而言,云端运算让中小企能以有限资源善用资讯科技,从而增加生产力,促进效率及提升顾客服务。鉴于云端运算能令中小企受惠,政府会继续鼓励中小企使用云端运算。最后,我感谢职业训练局和香港电脑商会举办这个研讨会,我祝研讨会圆满成功。谢谢各位!

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助理政府资讯科技总监(产业促进)黎健荣先生于「中小企之云端攻略」研讨会之演辞简报