5. 殘疾人士如何使用網站？
當提及無障礙網站這個課題，大部分人都會聯想到視障人士。其實，殘疾有多種不同類別，故此不同的殘疾人士會使用多種不同的方法使用網站。
殘疾主要分為四大類：
此外，我們也會經歷短暫殘障，例如手臂受傷等。這些損傷令傷者如同永久傷殘人士一樣，在使用網站時遇上極大困難。
有關殘疾的例子和克服殘障的方法，概述於下文。
5.1: 視力障礙
視障人士無法看到電腦屏幕或在觀看電腦屏幕時有困難。因此，網站應能配合使用屏幕閱讀軟件、屏幕放大器及色盲人士可看得到的顏色。
5.2: 身體殘障
身體殘障人士無法透過正常方式，使用鍵盤和滑鼠操作電腦。身體有不同殘障的人士，所遇到的問題亦各有差異，例如肢體不靈活的人會難以控制滑鼠，喪失肢體的人士則可能完全無法使用滑鼠或鍵盤，而癲癇症患者可能會對閃動的影像有過敏反應。
因此，應設計較大的按鈕，方便這些人士點擊，而且不要將重要項目放在太接近，以免他們錯誤點擊項目。
此外，應確保網站可以配合使用輔助技術，例如語音控制軟件，這樣殘疾人士便能夠透過語音指令操控網站。
5.3: 聽力障礙
隨著網上視像和聲音內容日益增多，因此應探究這種情況如何影響失聰人士。如果資訊通過聲音傳遞，便應確保有其他途徑讓他們接收到這些資訊。
做法很簡單，就是為聲音內容提供文字稿或在視像內容配上字幕。文字稿同時也惠及視障人士。
5.4: 認知和學習障礙
儘管認知障礙難以界定，但這一般都涉及有特定學習困難的人士或精神病患者。與一般人比較，這些人士在進行思維工作時存在更大困難。
即使他們在使用網站時不需要任何特殊工具，但與一般人比較，他們可能會覺得網站內容難以理解。當機構編撰網站內容時，應留意這一點。
