旅遊業(第II期)

這個項目的目的是推動旅遊代理商特別在客戶關係管理、日常運作、業務推廣及交易方面應用資訊科技。

這個項目為中小型旅遊代理商提供資訊科技應用的培訓及諮詢服務，並開發客戶關係管理原型供旅遊代理商使用，以便他們為客戶提供更個人化的服務，從而提高本身的競爭力。

透過這個項目可取得五個主要成果，分別為：

1. 完成名為Devising of CRM with web Usage for SME Travel Agents的客戶關係管理原型；
2. 完成前期座談會及顧問評估時段；
3. 完成解決方案展覽會及後期研討會；
4. 完成旅遊業資訊科技滲透情況報告；以及
5. 完成向中小型旅遊代理商派發小冊子的工作。