旅游业(第II期)

这个项目的目的是推动旅游代理商特别在客户关系管理、日常运作、业务推广及交易方面应用资讯科技。

这个项目为中小型旅游代理商提供资讯科技应用的培训及谘询服务，并开发客户关系管理原型供旅游代理商使用，以便他们为客户提供更个人化的服务，从而提高本身的竞争力。

透过这个项目可取得五个主要成果，分别为：

1. 完成名为Devising of CRM with web Usage for SME Travel Agents的客户关系管理原型；
2. 完成前期座谈会及顾问评估时段；
3. 完成解决方案展览会及后期研讨会；
4. 完成旅游业资讯科技渗透情况报告；以及
5. 完成向中小型旅游代理商派发小册子的工作。