5. 残疾人士如何使用网站？
当提及无障碍网站这个课题，大部分人都会联想到视障人士。其实，残疾有多种不同类别，故此不同的残疾人士会使用多种不同的方法使用网站。
残疾主要分为四大类：
此外，我们也会经历短暂残障，例如手臂受伤等。这些损伤令伤者如同永久伤残人士一样，在使用网站时遇上极大困难。
有关残疾的例子和克服残障的方法，概述于下文。
5.1: 视力障碍
视障人士无法看到电脑屏幕或在观看电脑屏幕时有困难。因此，网站应能配合使用屏幕阅读软件、屏幕放大器及色盲人士可看得到的颜色。
5.2: 身体残障
身体残障人士无法透过正常方式，使用键盘和滑鼠操作电脑。身体有不同残障的人士，所遇到的问题亦各有差异，例如肢体不灵活的人会难以控制滑鼠，丧失肢体的人士则可能完全无法使用滑鼠或键盘，而癫痫症患者可能会对闪动的影像有过敏反应。
因此，应设计较大的按钮，方便这些人士点击，而且不要将重要项目放在太接近，以免他们错误点击项目。
此外，应确保网站可以配合使用辅助技术，例如语音控制软件，这样残疾人士便能够透过语音指令操控网站。
5.3: 听力障碍
随着网上视像和声音内容日益增多，因此应探究这种情况如何影响失聪人士。如果资讯通过声音传递，便应确保有其他途径让他们接收到这些资讯。
做法很简单，就是为声音内容提供文字稿或在视像内容配上字幕。文字稿同时也惠及视障人士。
5.4: 认知和学习障碍
尽管认知障碍难以界定，但这一般都涉及有特定学习困难的人士或精神病患者。与一般人比较，这些人士在进行思维工作时存在更大困难。
即使他们在使用网站时不需要任何特殊工具，但与一般人比较，他们可能会觉得网站内容难以理解。当机构编撰网站内容时，应留意这一点。
